Müşteri Temsilcisi

Müşteri Temsilcisi

Türkiye'de birçok kuruluş tarafından kullanılan web ve mobil tabanlı bir iş takip yazılımı olan Cubicl'ı (cubicl.io) geliştiren ekibimize kullanıcılarımızla ilişkilerimizi yürütmesi için Müşteri Temsilcisi aramaktayız. Bu pozisyon tamamen remote bir pozisyondur. Ancak arada ODTÜ Teknokent'teki ofisimize gelmeniz istenebilir.

Ana Sorumluluklar:

● Kullanıcılardan telefon, e-posta, chat gibi farklı kanallardan ve platformlardan gelen taleplerin takibini yapıp sorunları çözümlemek. Kullanıcılardan gelen geri bildirimleri takip etmek ve kaydını tutmak.

● Kullanıcıların ihtiyaçlarını ve isteklerini analiz ederek Cubicl'ın gelişmesinde katkı sunmak.

● Cubicl'ı kullanmaya başlayan yeni kullanıcılara ulaşarak onların ihtiyaçlarını anlayıp onlara uygulamamızı en iyi şekilde anlatmak.

● Kullanıcıların talep etmiş olduğu teklif belgesi, gizlilik sözleşmesi vb. dokümanları hazırlamak.

● Cubicl ile yaşanan teknik sorunlarda kullanıcı ve yazılım ekibi arasındaki iletişimi sağlamak.

● Kullanıcının satın alım süreçlerini yönetmek, fatura düzenlemek, iletmek, ödeme takibini yapmak. ● Kullanıcılara Cubicl tanıtımı yapmak.

Yan Sorumluluklar:

● Kullanıcılar için hazırlanmış dokümanların ve belgelerin güncellenmelerini yapmak.

● Duyuru maillerini ve metinlerini hazırlamak.

● Potansiyel kullanıcı listeleri oluşturmak için destek sağlamak.

Beklentilerimiz:

● Noktalama ve imla kurallarına uymak. Cümle bütünlüğüne dikkat etmek.

● İyi bir diksiyona sahip olmak.

● Microsoft Office, Google Drive yazılımları, Zoom gibi uygulamaları kullanabilmek.

● Yeni teknoloji kullanımına (örneğin yapay zeka) açık olmak.

● Kullanıcılara saygılı bir tutum sergilemek.

● İkna edici olmak.

● Detaylara dikkat etmek ve okuduğunu anlamak ve analitik düşünebilmek.

● İngilizce dil bilgisi.

Artı Sağlayan Özellikler:

● Üniversite mezunu olmak.

● Benzer bir pozisyonda iş tecrübesi edinmiş olmak.

● Hizmet veya yazılım sektöründe çalışmış olmak.

İmkanlar:

● Asgari ücret.

● Yemek desteği.

● Çalışma saatleri hafta içi 09.00-18.00.

● Genç ve dinamik bir ekiple çalışma.

● Uzaktan çalışma düzeni.

Cubicl bir ODTÜ Teknokent şirketidir.