Ejecutivo de Atención al Cliente Bilingüe

¡Estamos buscando un Ejecutivo de Atención al Cliente Bilingüe comprometido con el servicio de excelencia! ¿Te apasiona brindar soluciones rápidas y efectivas? Si disfrutas ayudando a los clientes, tienes habilidades de comunicación sobresalientes en español e inglés, y te motiva trabajar en un entorno dinámico, esta es tu oportunidad . Modalidad Remoto Horario Tiempo completo (lunes a viernes, con inicio recomendado a partir de las 12h España) Pagos En USD vía Ontop Lo que harás Atender y dar seguimiento a consultas de clientes en español e inglés , a través de correo electrónico, chat y/o llamadas. Resolver incidencias, gestionar solicitudes y asegurar una experiencia positiva en cada interacción. Mantener actualizados los registros de casos en las plataformas de soporte. Escalar incidencias técnicas o comerciales a los equipos correspondientes cuando sea necesario. Contribuir a la mejora de procesos internos y a la creación de guías de servicio. Lo que buscamos Experiencia previa en atención al cliente, soporte o call center . Nivel bilingüe de español e inglés (oral y escrito). Excelentes habilidades de comunicación, empatía y resolución de problemas. Capacidad para manejar múltiples solicitudes simultáneamente y bajo presión. Buen manejo de herramientas digitales (CRM, plataformas de ticketing, paquete Office o Google Workspace). Proactividad, organización y compromiso con la calidad de servicio. Lo que valoramos Experiencia en entornos SaaS, e-commerce o empresas internacionales . Conocimientos básicos de herramientas como Zendesk, Freshdesk o similares . Habilidades en redacción de documentación de soporte o creación de tutoriales. Disponibilidad para adaptarse a distintos husos horarios si el cliente lo requiere.