Acerca de nosotros
En LoVirtual LLC, somos el puente estratégico entre el talento más brillante de Latinoamérica y empresas líderes en Puerto Rico. No somos solo una agencia de staffing; somos una comunidad de profesionales de alto nivel que impulsa la eficiencia operativa de nuestros clientes internacionales a través de la excelencia administrativa y la adaptabilidad cultural.
Descripción del empleo
Este es un puesto de trabajo remoto.
Descripción del Puesto:
Estamos en búsqueda de un Asistente Virtual Bilingüe con un enfoque en Atención al Cliente, Prospección y Ventas para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal debe ser un profesional con experiencia en la gestión de relaciones con clientes, prospección de nuevos negocios y soporte en ventas, capaz de trabajar de manera remota y manejar múltiples tareas con precisión y eficiencia.
Responsabilidades:
Brindar soporte al cliente a través de diversos canales de comunicación (correo electrónico, teléfono, chat).
Gestionar y resolver consultas y problemas de los clientes de manera efectiva y oportuna.
Realizar llamadas de prospección para identificar oportunidades de negocio.
Apoyar en la gestión del ciclo de ventas, desde la prospección hasta el cierre.
Mantener y actualizar bases de datos de clientes y prospectos.
Colaborar con el equipo de ventas para desarrollar estrategias de captación de clientes.
Preparar y enviar cotizaciones, propuestas comerciales y seguimiento de clientes potenciales.
Reportar métricas clave de atención al cliente y ventas al equipo directivo.
Requisitos
Requisitos Mínimos:
Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, prospección y ventas.
Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para manejar múltiples tareas y trabajar bajo presión.
Experiencia en el uso de software CRM para la gestión de clientes y ventas.
Orientación al cliente con habilidades de resolución de problemas.
Competencias bilingües en inglés y español (hablado, escrito y leído).
Capacidad para trabajar de manera independiente y gestionar el tiempo eficazmente.
Herramientas que debe manejar:
Software CRM (Salesforce, HubSpot, u otros similares).
Herramientas de prospección (LinkedIn Sales Navigator, Hunter.io, u otros similares).
Plataformas de gestión de proyectos (Asana, Trello, u otras).
Herramientas de comunicación (Slack, Microsoft Teams, Zoom).
Microsoft Office y Google Workspace.
Requisitos de Herramientas y Entorno de Trabajo:
Energía eléctrica estable:
Un suministro de energía confiable para evitar interrupciones.
Internet de alta velocidad:
Conexión estable con al menos 25 Mbps de velocidad de descarga y 10 Mbps de velocidad de carga.
Computador tipo laptop:
Preferiblemente con las siguientes especificaciones:
Procesador Intel i5 o superior / AMD Ryzen 5 o superior.
8 GB de RAM o más.
Disco duro SSD de 256 GB o más.
Cámara web y micrófono funcionales para videollamadas y reuniones virtuales.
Habilidades Adicionales:
Orientación a resultados con capacidad para alcanzar y superar metas.
Habilidades interpersonales para construir relaciones sólidas con clientes.
Capacidad para adaptarse a cambios y trabajar en un entorno dinámico.
Actitud proactiva y capacidad para resolver problemas de manera eficiente.
Ventajas
Ventajas:
Trabajo desde casa.
Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
Compensación competitiva en dólares.
Estoy interesado