Telefonischer Kundensupport am Wochenende (m/w/d)

Die blackbird GmbH betreibt mehrere führende Online-Plattformen rund um die Kfz-Zulassung in Deutschland – darunter **zulassung(punkt)digital**, **abmeldung(punkt)digital**, **kennzeichenking(punkt)de** und **wunschkennzeichen-reservierung(punkt)de**. Wir digitalisieren einen klassischen Behördengang und sorgen dafür, dass unsere Kund:innen ihr Fahrzeug bequem von zu Hause aus an-, ab- oder ummelden können. Damit unsere Kund:innen auch am Wochenende verlässlichen Service bekommen, suchen wir Verstärkung für unser Support-Team. * **Telefonischer Kundensupport** am Samstag und Sonntag für Kund:innen, die ihren Zulassungsvorgang bereits selbstständig gestartet haben * Unterstützung bei Rückfragen, technischen Hürden im Bestellprozess und allgemeinen Fragen rund um die Online-Zulassung * Klärung von Problemfällen und ggf. Weiterleitung an die zuständigen Fachbereiche * Sorgfältige Dokumentation der Kundenanliegen in unserem Ticketsystem * **Optional:** Vertretung unter der Woche bei Urlaub oder Krankheit von Kolleg:innen Hinweis: Es handelt sich **nicht um aktiven Verkauf**, sondern ausschließlich um beratenden und lösungsorientierten Inbound-Support. **Muss:** * Mindestens **2 Jahre Erfahrung** im telefonischen Kundensupport * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1) * Freundliches, geduldiges und serviceorientiertes Auftreten am Telefon * Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise * Zuverlässigkeit und Bereitschaft, regelmäßig an Wochenenden zu arbeiten * Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen * Eigener ruhiger Arbeitsplatz und stabile Internetverbindung (für die Remote-Tätigkeit) **Vorteilhaft:** * Erfahrung im **Kfz-Bereich** oder im Umfeld digitaler Behördenprozesse * Kenntnisse rund um FZV, i-Kfz oder Zulassungsabläufe * **100 % Remote-Arbeit** – deutschlandweit von zu Hause aus * Klar abgegrenzte Wochenend-Tätigkeit * **Stundenlohn bis zu 20 €**, je nach Erfahrung * **Flexible Arbeitszeit zwischen 09:00 und 20:00 Uhr** (6-8h Sa + 6-8h So nach Absprache) * Strukturierte **Einarbeitung** durch unser erfahrenes Support-Team * Wertschätzendes Miteinander in einem kleinen, eingespielten Team * Sinnvolle Tätigkeit in einem wachsenden Unternehmen Interesse? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung mit Lebenslauf und kurzem Anschreiben per E-Mail direkt an **Stefanie Busch**.