Technical Writer

Technical Writer ELITS Canada Inc . is a subsidiary of Accelerate at Iver. Our parent company Iver has 1,700 employees today and is growing and now we are looking for new employees who want to join our journey. As part of Accelerate at Iver, you are at the absolute forefront of technology and work on exciting digitization and transformation projects with market-leading customers. We are passionate about realizing digital opportunities in the cloud. Together with our customers, we close the gap between aspiration and successful implementation. Communication is an essential part of the work since we work closely with our customers. As an employee at ELITS you will become a part of a great team that always responds to the customer with humility, and at the same time is very proud of what we deliver. ELITS is now looking for a Technical Writer in the Software Development field for our operations in Montreal . We’re looking for a Technical Writer who combines strong technical insight with a passion for clear, customer-focused communication. In this role, you’ll create and maintain high-quality product documentation delivered directly to customers. You’ll collaborate closely with engineers, architects, and product experts, ensuring every document helps users truly understand and get value from the product — not just explains features. We’re seeking someone who takes pride in translating complex technology into meaningful, user-centered information. Key Responsibilities • Research deeply to understand how our technical solutions work and how customers use them. • Write and maintain product documentation for delivery to customers, including user and system administration guides, operations manuals, and release documentation. • Collaborate with Subject-Matter Experts (SMEs) and cross-functional teams in an Agile environment. • Put yourself in the customer’s shoes to craft documentation that’s clear, accurate, and actionable. • Combine written content with visuals, diagrams, and examples to enhance comprehension. • Ensure documentation meets company and industry standards for consistency and tone. • Manage document revisions using version control systems. Qualifications • Bachelor’s degree in English, Communications, Computer Science, or a related field. • 5+ years of experience as a Technical Writer in a software or telecommunications environment. • Strong technical aptitude and ability to quickly grasp complex products, architectures, and tools. • Experience producing documentation for software, platforms, or network systems. • Familiarity with Agile methodologies, version control, and standard authoring tools (e.g., MS Word, Confluence, Jira, Acrobat, FrameMaker, MadCap Flare, or similar). • Excellent English writing skills and exceptional attention to detail. • A genuine passion for helping users succeed through well-structured, empathetic documentation. Nice to Have • Experience with XML or structured authoring systems. • Exposure to telecom or large-scale infrastructure environments. • Knowledge of style guide principles Are you a social, flexible and structured person with great interest in information technology? Do you find development, constructing and use of the latest technologies challenging? In that case – send your application to us today! This position is open to Canadian residents (persons with work permit in Canada). ELITS Canada Inc. est une filiale d’Accelerate at Iver. Notre société mère, Iver, compte aujourd’hui 1 700 employés et poursuit sa croissance. Nous sommes maintenant à la recherche de nouveaux talents souhaitant se joindre à notre aventure. En tant que membre d’Accelerate at Iver, vous évoluerez à l’avant‑garde de la technologie et participerez à des projets stimulants de numérisation et de transformation auprès de clients de premier plan. Nous sommes passionnés par la réalisation des opportunités numériques dans le cloud. Avec nos clients, nous comblons l’écart entre l’ambition et une mise en œuvre réussie. La communication est un élément essentiel de notre travail, puisque nous collaborons étroitement avec nos clients. En tant qu’employé d’ELITS, vous ferez partie d’une équipe exceptionnelle qui répond toujours aux besoins des clients avec humilité, tout en étant très fière de la qualité de ses livrables. ELITS est actuellement à la recherche d’un Rédacteur technique dans le domaine du développement logiciel pour nos opérations à Montréal. Résumé du poste Nous recherchons un rédacteur technique possédant à la fois une solide compréhension technique et une réelle passion pour la communication claire et orientée client. Dans ce rôle, vous serez responsable de la création et de la mise à jour de la documentation produit livrée directement aux clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les ingénieurs, architectes et experts métier afin de produire une documentation qui aide véritablement les utilisateurs à comprendre et exploiter les produits — et pas seulement à en décrire les fonctionnalités. Ce poste s’adresse à une personne qui prend à cœur la rédaction technique comme discipline à part entière, et non à un profil technique rédigeant des documents en parallèle de ses autres activités. Responsabilités principales • Rechercher et comprendre en profondeur le fonctionnement des produits et leur utilisation par les clients. • Rédiger et maintenir la documentation produit à destination des clients (guides d’utilisation, manuels d’administration système, documents d’exploitation et de maintenance, notes de version). • Collaborer avec les experts techniques et les équipes multidisciplinaires dans un environnement Agile. • Se mettre à la place de l’utilisateur pour rédiger une documentation claire, précise et utile. • Intégrer du contenu visuel (schémas, illustrations, captures d’écran) pour améliorer la compréhension. • Garantir la conformité de la documentation aux normes internes et aux guides de style de l’entreprise. • Gérer les révisions de documents à l’aide d’outils de gestion de versions. Qualifications • Baccalauréat en anglais, communication, informatique ou domaine connexe. • Minimum de 5 ans d’expérience en rédaction technique dans le domaine logiciel ou des télécommunications. • Excellente capacité à comprendre et vulgariser des concepts techniques complexes. • Expérience en documentation de logiciels, plateformes ou systèmes réseau. • Connaissance des méthodologies Agile, des outils d’édition technique (Acrobat, FrameMaker, MadCap Flare ou équivalents) et des systèmes de contrôle de version. • Excellente maîtrise du français et de l’anglais écrit, avec une attention rigoureuse aux détails. • Passion pour la clarté, la pédagogie et la satisfaction des utilisateurs finaux. Atouts souhaités • Expérience avec des systèmes d’édition structurée (XML, DITA). • Connaissance du domaine des télécommunications ou des environnements d’infrastructure à grande échelle. • Maîtrise des principes de guides stylistiques Êtes‑vous une personne sociable, flexible et structurée, ayant un grand intérêt pour les technologies de l’information? Trouvez‑vous stimulant le développement, la conception et l’utilisation des technologies les plus récentes? Dans ce cas, envoyez‑nous votre candidature dès aujourd’hui! Ce poste est ouvert aux résidents canadiens (personnes titulaires d’un permis de travail valide au Canada). ELITS - Part of Accelerate - IVER Group Team IT-Consulting Role Technical Writer Locations Montreal Remote status Hybrid #LIFEATELITS At ELITS we strive to be another kind of company in our industry, maybe unique. We do this by having an open, diverse culture that appreciates the person behind the employee. We work actively to preserve the feeling of a family-friendly company that is based on solidarity, friendship and cooperation. Through open and honest communication, we encourage dialogue, empower employees and respect each other’s opinions. Our belief is that in order to perform at your best there must be a balance between leisure and work. About ELITS Grow together with passionate people. Do you value a corporate culture that’s built on transparency, honesty and trust?Do you want to give yourself the best conditions for succeeding? Do you want to work with people who inspire you and share their skills and competence? Do you want to feel part of something positive? And do you want to grow and develop with the best IT specialists in the business? Then welcome to ELITS - Accelerate at IVER Founded in 2006