Kundenberatung im Pflegebereich (Remote Möglichkeit)

**Werde die Stimme, die Probleme löst – unser Herz im Kunden-Support** Du liebst es, Dinge wieder ins Gleichgewicht zu bringen, Lösungen zu finden und Menschen mit einem Lächeln weiterzuhelfen – selbst wenn’s mal stürmisch wird? Dann bist du bei uns genau richtig! In unserer modernen Pflegeorganisation suchen wir empathische und belastbare Teamplayer für unseren **Customer Support**. Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Patient:innen, Angehörigen, Krankenkassen und internen Teams – und sorgst dafür, dass jedes Problem zu einer guten Erfahrung wird. Hier triffst du auf **echten Startup-Spirit**: energiegeladene Atmosphäre, Barista-Kaffee im Office und ein Team, das gemeinsam anpackt, wenn’s brennt. **Deine Aufgaben bei uns** * **Eskalationsfälle übernehmen:** Du findest Lösungen, wo andere aufgeben – immer ruhig, empathisch und lösungsorientiert * **Reklamationsmanagement:** Du gehst Beschwerden aktiv an, wandelst Frust in Zufriedenheit * **Fragen klären:** Ob Patient:innen, Angehörige oder Partner – du schaffst Klarheit, wo Unsicherheit herrscht * **Produktanpassungen & Versorgungsänderungen:** Du sorgst dafür, dass jede Pflegebox perfekt passt * **Kommunikation mit Krankenkassen:** Du hältst Kontakt, klärst Rückfragen und stellst sicher, dass alles reibungslos läuft **Was du mitbringst** * **Hohe Energie & Positivität:** Du lässt dich nicht runterziehen – auch wenn du täglich mit Sorgen, Frust oder Unmut konfrontiert bist * **Empathie & Fingerspitzengefühl:** Du verstehst Menschen, hörst zu und bleibst stets respektvoll und klar * **Organisationstalent:** Du behältst auch bei vielen offenen Fällen den Überblick * **Kommunikationsstärke:** Du formulierst präzise, freundlich und souverän – telefonisch wie schriftlich * **Teamgeist:** Du ziehst mit uns an einem Strang – gemeinsam für die Menschen, die auf unsere Unterstützung angewiesen sind **Das erwartet dich bei uns** * Ein sinnstiftender Job mit echter Verantwortung im direkten Kontakt mit Betroffenen * **Erste 1-2 Wochen Vor-ort am Potsdamer Platz, danach vollständiges Remote-Arbeiten – du brauchst nur eine stabile Internetverbindung** * Wir stellen dir alles: Laptop, Headset, Softwaretools * Intensive Einarbeitung & laufende Unterstützung durch unser erfahrenes Team * Optionaler Platz in unserem WeWork-Coworking-Space am Potsdamer Platz Berlin – für alle, die zwischendurch Lust auf Austausch & Büroatmosphäre haben * Faire Vergütung & echte Wertschätzung **Warum wir?** * **StartUp-Atmosphäre pur:** Offen, ehrlich, super schnell und mit jeder Menge Energie * **Barista-Kaffee inklusive:** Unser hauseigener Barista sorgt dafür, dass du nie ohne Power startest * **Sinnvolle Arbeit:** Du bist das Herz unserer Patientenbetreuung – du machst den Unterschied * **Starker Rückhalt:** Du wirst nicht allein gelassen – wir unterstützen dich, wenn’s mal emotional wird **Klingt nach dir? Dann bewirb dich jetzt!** Wenn du empathisch, kommunikativ und auf der Suche nach einer sinnvollen Tätigkeit bist, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Gemeinsam machen wir Pflege menschlich – und erreichbar.