Klantenservice Medewerker

Klantenservice Medewerker Thrive at Dustin: IT-innovatie, groei en een dynamisch team van 2100 collega's. Klaar om een impact te maken? Solliciteer hier We usually respond within a week Ben jij iemand die energie krijgt van blije klanten en graag samenwerkt in een gezellig, dynamisch team? Dan is deze functie als klantenservice medewerker bij Dustin misschien wel iets voor jou! Help ons om elke dag weer de beste service aan onze klanten te geven. Wat deze rol uniek maakt: - Je krijgt veel vrijheid met hybride werken . Zo houd je een fijne balans tussen werk en privé. - Je staat echt in het hart van het klantcontact en maakt direct impact met jouw service. - Je werkt in een hecht team waar iedereen elkaar helpt en samen de schouders eronder zet. Ik ben Danny van Haften , teammanager Customer Service, en ik ben op zoek naar een nieuwe collega voor ons klantenserviceteam. Wat ik belangrijk vind? Dat je het beste uit jezelf wilt halen én plezier hebt in je werk. Samen zorgen we voor de topservice die onze klanten verdienen. Bij Dustin draait het om teamwork. Je werkt veel samen met collega’s van verkoop, inkoop en het magazijn om ervoor te zorgen dat alles soepel verloopt. Dankzij onze goede samenwerking sta je er nooit alleen voor – we doen het echt samen! Read more about Dustin here Jouw rol en impact als klantenservice medewerker Verantwoordelijkheid : Je krijgt de verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat onze klanten de best mogelijke service ontvangen – door duidelijke communicatie en slimme oplossingen. Samenwerking : Samen met je team zorg je ervoor dat klanten de service krijgen die ze verdienen. Je werkt niet alleen nauw samen met je directe collega’s, maar ook met afdelingen zoals sales, inkoop en ons magazijn. Wat je zoal gaat doen: - Vragen van klanten oplossen met aandacht – je handelt supporttickets snel en zorgvuldig af, met altijd de klanttevredenheid als doel. - Jij bent de stem van Dustin – je beantwoordt telefoontjes op een vriendelijke en professionele manier, zodat elke klant zich gehoord en geholpen voelt. - Problemen oplossen in real-time – je helpt klanten via de live chat met snelle, duidelijke oplossingen die hun ervaring soepel en prettig maken. Wij geloven dat werken bij Dustin meer te bieden heeft dan alleen de voordelen die je hieronder ziet. Dat ervaar je pas écht als je bij ons aan de slag gaat. Benieuwd? De Life at Dustin - Dustin Benelux pagina helpt je hierbij. Je vindt meer van onze voordelen verderop in de vacature. Dit is wat wij in jou zien We zien jou als een proactieve en enthousiaste professional die energie haalt uit het helpen van anderen en voldoening vindt in het leveren van uitstekende klantervaringen. Daarnaast breng je het volgende mee: - Ervaring in klantenservice en direct klantcontact - Een goede beheersing van de Nederlandse en Franse taal. Beheersing van de engelse taal is een pré - Je bent woonachtig in omgeving Rotselaar . Wat kun je verder verwachten? Om een eerlijk wervingsproces te garanderen, vrij van onbewuste vooroordelen, behandelen we je sollicitatie anoniem en accepteren we geen motivatiebrieven. We vragen je daarom vriendelijk om er geen mee te sturen, zodat de selectie volledig gebaseerd is op professionele vaardigheden. De volgende stappen in het sollicitatieproces zijn: - Telefonische kennismaking met de Hiring Manager, Danny - Eerste gesprek met Danny en Liliane (klantenservice medewerker). Let op: voor deze specifieke functie bieden we geen ondersteuning bij verhuizing of sponsoring van een werkvergunning. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. Department Customer Support Role Customer Service Locations Rotselaar Remote status Hybrid Required working hours 40 Required language(s) Dutch , French Need more reasons to become a Dustineer? Jaarpremie en eindejaarspremie Uitbetaald volgens de regels van Paritair Comité. Fietsvergoeding We hechten veel belang aan het klimaat. Voor elke kilometer met de fiets, ontvang je een fietsvergoeding van € 0,24/km. Fiets leasen De mogelijkheid om een fiets te leasen op een voordelige manier (financiering via jouw eindejaarspremie). Dit na een anciënniteit van 6 maanden. 20 vakantiedagen én 12 ADV dagen Op basis van een 40-urige werkweek Maaltijdcheques en ecocheques Maaltijdcheques van €8,00 per gewerkte dag. De wergeversbijdrage bedraagt €6,91 per dag. Via Sodexo. Ecocheques met een maximum van €250,00 per jaar, pro rata uitbetaald. Hospitalisatieverzekering We bieden jou een hospitalisatieverzekering via DKV. Hierin zit ook een ambulante verzekering. Je kan, indien gewenst, mits eigen bijdrage jouw partner en/of kinderen aansluiten. Thuiswerkvergoeding Je ontvangt een forfaitaire thuiswerkvergoeding This is what makes Dustin special As you grow, we grow. Your development is crucial to us. We encourage everyone to stay curious and keep learning. That's why we have our own Dustin Academy, which supports your continuous growth. Be part of an exciting journey. With teams in the Netherlands, Sweden, Denmark, Norway, Finland and Belgium, we are a leading online IT partner in the Nordics and the Benelux, constantly striving to become one of Europe's top IT partners. Make an impact that matters. We prioritise sustainability every day with ambitious goals to reduce climate impact, increase circularity and promote social equality. Diversity and inclusion are an integral part of our strength. Together we win as a team. We embrace a supportive culture, encourage a sustainable work-life and support healthy lifestyles. We offer flexibility, allowing a mix of digital and office work tailored to your role and providing the best conditions for a balanced daily life. Dustineers Karishma Sindhu Talent Acquisition Partner Manon van Lieshout Talent Acquisition Partner Elza van Grootel-Coenraats Talent Acquisition Partner Daniël Sünnen Credit Controller Large Enterprise Gregory Williams Teammanager Sales Ida Wannebro Talent Acquisition Partner Jeroen Arendts Team Manager Business Support Titus Hessel Welin Manager Talent Acquisition More people How to Become a Dustineer Life at Dustin Our products & services Rotselaar About Dustin Dustin is a leading online based IT partner in the Nordics and the Benelux. We help our customers to stay in the forefront by providing them with the right IT solution for their needs. We offer approximately 280,000 products with related services to companies, the public sector and private individuals. Sales for the financial year 2023/24 amounted to approximately SEK 21.5 billion and more than 90 per cent of the revenues came from the corporate market. Dustin has approximately 2,000 employees and has been listed on Nasdaq Stockholm since 2015 with headquarters in Nacka Strand just outside central Stockholm. Founded in 1984 Co-workers 2000