IT-supporter

Jobopslag: Firstline IT-supporter (Aften & Weekend)

Er du vores næste Firstline IT-supporter, der kan yde førsteklasses IT-support – og samtidig trives med fleksibelt deltidsarbejde hjemmefra?

Hos Infowise leder vi efter en engageret Firstline IT-supporter, der trives med remote support til både privat- og erhvervskunder. Du bliver en vigtig del af vores kundeservice- og supportteam, hvor du med godt humør, struktur og service i højsædet er med til at sikre glade kunder og fortsat vækst.

Titel: Firstline IT-supporter – Aften & Weekend

Ansættelsesform: Deltid / hjemmearbejde

Formålet med rollen

Du skal hjælpe vores kunder med hurtig og professionel IT-support uden for normal arbejdstid – primært via telefon og e-mail.

Produktfokus – det arbejder du med

Du kommer primært til at arbejde med firstline-support og generel IT-support til både privat- og erhvervskunder. Opgaverne vil typisk omfatte:

• Microsoft Windows og Office-pakken
• Netværk og WiFi-problemer
• E-mailopsætning
• Modem- og routeropsætning
• Support på både Windows- og Mac-computere
• Standardprogrammer og generel brugersupport

Du bliver en del af et stærkt supportteam, hvor du får mulighed for at arbejde selvstændigt hjemmefra, samtidig med at du altid har kolleger og sparring i ryggen.

Hvad får du ud af at arbejde hos Infowise?

Hos Infowise bliver du en del af et team, hvor vi ikke bare arbejder sammen – vi udvikler os sammen. Du får et fleksibelt deltidsjob med ansvar, variation og mulighed for at udvikle dine tekniske og menneskelige kompetencer.

Fleksibilitet – mulighed for at arbejde hjemmefra i faste tidsrum

Ansvar – frihed under ansvar og selvstændigt arbejde

Fællesskab – et stærkt team med god energi og en uformel tone

Udvikling – mulighed for at styrke dine kompetencer inden for IT-support

Variation – forskellige kunder, opgaver og problemstillinger i hverdagen

Dine opgaver vil blandt andet være

Du bliver en del af vores daglige supportberedskab uden for normal åbningstid, hvor dine opgaver blandt andet vil inkludere:

• Telefon- og e-mailsupport til både privat- og erhvervskunder
• First line support og fejlfinding på almindelige IT-problemer
• Oprettelse og opdatering af kundedokumentation
• Dokumentation af løsninger og arbejdsprocesser
• Hjælp til praktiske og administrative opgaver i supportteamet

Om jobbet

Vi søger en IT-kyndig person til at yde firstline-support til både privat- og erhvervskunder.

Arbejdstiderne vil typisk være:

• 1–3 aftener om ugen
• Arbejdstid mellem kl. 17:00–19:00 eller 17:00–21:00
• Cirka én weekend hver anden måned
• Weekendvagter ligger typisk mellem kl. 10:00–14:00 både lørdag og søndag

Stillingen er primært remote/hjemmearbejde.

Hvem er du?

Vi holder af mennesker. Din vigtigste kvalifikation er derfor din personlighed, din lyst til at lære og måden, du samarbejder med andre på.

Vi forestiller os, at du kan se dig selv i følgende:

• Du kan arbejde selvstændigt og hjemmefra
• Du sætter en ære i at levere fremragende first line support
• Du tager ejerskab for dine opgaver og følger dem til dørs
• Du kan kommunikere teknisk viden på en letforståelig måde
• Du er tålmodig og serviceminded i mødet med kunder og brugere
• Du leverer service, der er over forventning
• Du arbejder struktureret og dokumenterer dit arbejde ordentligt
• Du er god i skrift og tale (primært dansk)
• Du er en hjælpsom kollega og bidrager til en positiv atmosfære i teamet

Infowise som arbejdsplads

Infowise er en virksomhed med hjertet på rette sted. Vi tror på, at trivsel og resultater går hånd i hånd – og vi arbejder hver dag for at skabe en kultur, hvor mennesker vokser og samarbejdet blomstrer.

Vi er en virksomhed, der ønsker at give vores medarbejdere en stor frihed under eget ansvar. Vi tror på, at denne tillid både er positiv for den ansatte og for virksomheden.

Vi lever efter de tre K’er, som står for:

Kompetence – Vi ønsker folk, der kan lide at dygtiggøre sig og løbende udvikle deres kompetencer

Kollega – Hos Infowise står vi sammen, og alle bidrager til et stærkt fællesskab

Kunder – Vi sætter os i kundens sted og fører en personlig og ærlig dialog med vores kunder

Læs mere om os her: https://infowise.dk/karriere/ samt vores mission og værdier her: https://infowise.dk/mission-og-vaerdier/

Klar til at blive Infowise’r?

Send os din ansøgning på [email protected], hvor du vedhæfter CV, motiveret ansøgning og evt. andre relevante bilag.

Vi indkalder løbende til samtaler, så tøv ikke med at sende din ansøgning afsted.

Vi forventer, at opstart på stillingen er senest primo august 2026 – måske før.

Vi glæder os til at høre fra dig!

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte vores COO Stig Wulff Christensen på tlf.: 40 80 70 37 eller mail: [email protected]