Head of Customer Delivery & Implementation (Enterprise B2B SaaS) (m/w/d)

medflex ist ein schnell wachsendes **B2B SaaS-Unternehmen** im Gesundheitswesen. Wir digitalisieren und automatisieren komplexe Kommunikations- und Prozessabläufe für MVZs und Kliniken sowie in Praxen. Wir bauen unsere **Enterprise-Delivery-Organisation** aus und suchen eine Führungskraft, die **nachweislich große SaaS-Implementierungen** erfolgreich gesteuert und Teams aufgebaut hat. **Deine Rolle** Als **Head of Customer Delivery & Implementation** verantwortest du: * **Onboarding, Implementierung & Rollouts** bei Enterprise-Kunden * **Projekt- & Ressourcensteuerung** über mehrere parallele Implementierungen * **Teamführung & -aufbau** im Bereich Delivery / Implementation / Project Management * **Delivery-KPIs** wie Time-to-Value, Go-Live-Rate & Milestone-Adherence **Deine Aufgaben** * Aufbau & Führung eines **Enterprise-Delivery-Teams** * Standardisierung & Skalierung von Implementierungsprozessen * Steuerung komplexer Multi-Stakeholder-Projekte * Zusammenarbeit mit Product & Tech zur Anforderungs- und Feature-Steuerung * Recruiting und Skalierung der Organisation ✅ **Must-Haves** * **Mind. 5 Jahre Führungserfahrung** im **Enterprise-B2B-SaaS-Umfeld** * Nachweisbarer Track Record in **Implementation / Delivery / Professional Services** * Erfahrung mit **großen Ticket Sizes** & **komplexen Rollouts** * KPI-Orientierung & Prozess-Exzellenz * Teamaufbau & People Leadership Erfahrung im Gesundheitswesen ist ein Plus und wird bevorzugt berücksichtigt. ❌ **Nicht für dich passend, wenn** * primärer Hintergrund in **Sales / AE / Account Management** * Fokus auf **Post-Go-Live-Customer Success / Betreuung** * kein **SaaS-Erfahrung** * reine Support- oder Helpdesk-Profile **Was dich erwartet** * Startup-Umfeld mit hoher Geschwindigkeit * Hohe Ownership & Gestaltungsspielraum * Direkte Zusammenarbeit mit dem Gründerteam * Remote-möglich * Vergütung im **gehobenen Startup-Bereich**, abhängig von Erfahrung, Führungsverantwortung und Ergebnisbeitrag **Klingt spannend?** Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Erzähl uns, warum du perfekt zu unserem großartigen Team passt – wir sind gespannt! _Mit Einreichen Deiner Bewerbung bestätigst Du, die Datenschutzrichtlinien_ _zur Kenntnis genommen zu haben._