A Beyondsoft é uma empresa líder em consultoria e TI de negócios que combina tecnologias emergentes e metodologias comprovadas para adaptar soluções de ponta que impulsionam seus negócios. Nossa equipe é composta por uma equipe diversificada de especialistas que prosperam na inovação e ultrapassam os limites da tecnologia para resolver os desafios mais urgentes de nossos clientes.
A Beyondsoft tem um Programa de Formação de Consultores especialmente para os estagiários da área técnica.
Descrição:
Cursando Tecnologia da Informação mínimo sexto período - máximo sétimo período.
Local: Residir em São Paulo.
Atuação home office. Desejável Inglês Avançado.
Atividades:
Atendimento de Tickets
: Responder e resolver tickets de suporte de clientes, registrando todas as interações e soluções no sistema de gerenciamento de tickets (JIRA).
Suporte de Nível 1 (N1)
: Fornecer suporte inicial para problemas comuns, como redefinição de senhas, configuração de e-mails e resolução de problemas básicos de software e hardware.
Documentação
: Criar e atualizar documentação de suporte, incluindo guias de usuário, e procedimentos operacionais padrão.
Monitoramento de Sistemas
: Monitorar sistemas e redes para identificar e relatar problemas potenciais antes que afetem os usuários.
Atualizações e Manutenção
: Participar de atividades de manutenção preventiva, como atualizações de software e patches de segurança.
Relatórios de Incidentes
: Coletar e compilar dados sobre incidentes de suporte para análise e melhoria contínua dos processos.
Setor
Atividades dos serviços de tecnologia da informação
Tipo de emprego
Estágio