Dynamics CRM Customer Insights Consultant

Über das Unternehmen

Unser Mandant ist ein etabliertes, deutschlandweit agierendes Microsoft-Beratungshaus mit einer spezialisierten Einheit für Dynamics 365 Customer Insights, Marketing Automation und Customer Journey Management. Das Team arbeitet überregional, mit hohem Remote-Anteil und starkem fachlichen Qualitätsanspruch.

Die Rolle

Gesucht wird ein Senior bis Managing Consultant, der Dynamics 365 Customer Insights / Marketing nicht nur technisch beherrscht, sondern Kundenprozesse kritisch hinterfragt und echte Mehrwerte schafft.

Im Fokus stehen Marketing-, Lead- und Nurturing-Prozesse, Scoring-Modelle, Customer Journeys und Marketing Automation.

Aufgaben

• Beratung von Kunden rund um Dynamics 365 Customer Insights / Marketing
• Analyse und Optimierung von Marketing-, Lead- und Nurturing-Prozessen
• Konzeption von Customer Journeys, Segmentierungen und Scoring-Modellen
• Bewertung von Kundenanforderungen hinsichtlich Sinnhaftigkeit, Standardnähe und Umsetzbarkeit
• Customizing der Dynamics-365-Plattform
• Einsatz von Power Automate / Flows zur Prozessautomatisierung
• Entwicklung wertorientierter Lösungen statt reiner Umsetzung von Anforderungen
• Perspektivisch Übernahme von fachlicher Verantwortung oder Teamlead-Aufgaben möglich

Profil

• 3 Jahre Erfahrung mit Dynamics 365 Marketing / Customer Insights
• Starkes Verständnis für Marketing Automation, Lead Generierung und Lead Nurturing
• Sicher im Dynamics-Customizing sowie im Umgang mit Power Automate
• Erfahrung in Kundenprojekten, idealerweise aus dem Consulting-Umfeld
• Fähigkeit, Anforderungen kritisch zu hinterfragen und Alternativen aufzuzeigen
• Souveränes Auftreten und starke Kommunikationsfähigkeit
• Freude daran, Kunden fachlich zu überzeugen und für sinnvolle Lösungen zu begeistern

Team & Perspektive

Du wirst Teil einer spezialisierten Microsoft Business Line mit ca. 18–20 Personen. Das Team ist deutschlandweit verteilt, arbeitet überwiegend remote und trifft sich regelmäßig zu mehrtägigen Work-Together-Events.

Die Einheit wächst stark, sodass perspektivisch auch Führungsverantwortung möglich ist. Eine Teamlead-Rolle kann sich bei entsprechender Eignung und Leistung entwickeln.