Customer Success Manager / Projektleiter CRM (m/w/d)

Fokus: Automation Workflows & Prozesssteuerung | 100% Remote (Freelance) **Über uns** Skalieren .ai st ein wachstumsstarkes Softwareunternehmen und gehört laut OMR Reviews zu den Top 5 CRM-Systemen im DACH-Raum. Wir liefern nicht nur die Technologie, sondern richten als CRM-Agentur schlüsselfertige, KI-gestützte Systeme ein, die Vertriebsprozesse automatisieren und messbar skalieren. Wir ersetzen Chaos durch glasklare Strukturen und „Bauchgefühl“ durch Datenlogik. **Deine Mission: Die Schnittstelle zur Perfektion.** Du bist der strategische Kopf an der Schnittstelle zwischen unseren B2B-Kunden und unserem technischen Support-Team. Deine Aufgabe ist es, Systeme nicht nur zu verwalten, sondern sie zum Laufen zu bringen. * **Prozess-Design:** Du planst und begleitest das Onboarding sowie die individuelle Einrichtung der CRM-Accounts. * **Workflow-Architektur:** Du entwickelst komplexe Automationen und „Wenn-Dann“-Logiken, die manuelle Prozesse eliminieren. * **Kontrolle & Release:** Du bist die finale Instanz. Du kontrollierst, optimierst und gibst technische Prozesse erst frei, wenn sie fehlerfrei für den Kunden funktionieren. * **Projektsteuerung:** Du koordinierst effiziente Projektabstimmungen via Zoom und stellst die fachgerechte Anwendung der neuen Infrastruktur beim Kunden sicher. **Dein Profil** * **Technik-Expertise:** Fundierte Erfahrung im Aufbau von Automation-Workflows (z. B. mit Zapier, Make oder direkt in CRM-Systemen). * **Logik-Fokus:** Tiefes Verständnis für Datenstrukturen und digitale Prozess-Skalierung. * **Kommunikation:** Verhandlungssicheres Englisch für unsere internationale Ausrichtung. * **Mindset:** Extrem strukturiert, entscheidungsfreudig und ein hoher Qualitätsanspruch an Projektergebnisse. **Was wir bieten** * **100% Remote & Freiheit:** Vollständige Ortsunabhängigkeit bei absoluter Ergebnisorientierung. Du gestaltest deine Arbeitsweise und -zeit eigenverantwortlich im Rahmen der Projektvorgaben. * **Freelance-Modell:** Langfristige Zusammenarbeit mit einer transparenten Abrechnung über fixe Honorarsätze pro betreutem Projekt/Kunden. * **Performance-Incentives:** Zusätzliche Erfolgsprämien für herausragende Kundenresultate, die zu messbarem Feedback führen (z. B. positive OMR-Bewertungen sowie die Generierung von Video-Testimonials und Case Studies). * **Team & Netzwerk:** Trotz deiner Eigenständigkeit legen wir Wert auf einen fachlichen Austausch. Projektbezogene Abstimmungen und optionale Team-Events fördern die Verbindung und den Wissenstransfer innerhalb unseres internationalen Netzwerks. * **Wachstum:** Ein professionelles Umfeld, das auf Skalierung und maximale Effizienz programmiert ist. **Bewerbungsprozess** 1. **Sende uns deine Unterlagen zu.** 2. **Wichtig:** Im nächsten Schritt erhältst du von uns eine Nachricht mit der Bitte um zusätzliche Daten sowie dein Ergebnis des 16Personalities-Tests. 3. **Hinweis:** Eine weitere Berücksichtigung im Prozess erfolgt ausschließlich nach Übermittlung des Testergebnisses. Vielen Dank für Dein Interesse an Skalieren .ai. Wir freuen uns auf die Zusendung Deiner aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.