Customer Service & Operations Internship (tirocinanti curriculari)

Customer Service & Operations Internship (tirocinanti curriculari) Candidati qui Se hai passione. Se sei per la rivoluzione elettrica e per i nostri prodotti. Se sposi la nostra missione di sostenibilità per la società. Se la tua passione è fortemente alimentata dal fornire un servizio eccezionale. Se ti rispecchi in questo ruolo: allora sai cosa fare! Il/La Customer Service & Operations Intern supporta il team Operations & Customer Service nelle sue attività quotidiane, contribuendo alla gestione degli ordini delle vetture, alle richieste dei clienti ed al continuo miglioramento dei processi. Principali responsabilità Customer Service & Customer Experience Supporto alle attività di front-line customer support tramite i canali Polestar sotto la supervisione del responsabile Supporto nella gestione dei casi cliente, con particolare attenzione al rispetto di C‑SAT e SLA (tempi di risposta e di gestione) Collaborazione nella gestione da remoto di problematiche tecniche e software secondo le linee guida di Polestar Supporto all’attività di spedizione dei welcome pack e relativa reportistica Operations Supporto a tutte le attività connesse alla consegna di vetture nuove / usate, tra cui (a titolo di esempio) immatricolazioni, passaggi di proprietà, presentazione dichiarazioni integrative presso autorità competenti Supporto nella pianificazione e nel monitoraggio delle attività logistiche legate al trasporto e consegna dei veicoli Assistenza nella gestione del parco auto interno, inclusi interventi di carrozzeria e attività di auditing Comunicazione con fornitori, partner logistici e team interni per garantire il rispetto delle tempistiche e degli standard qualitativi Analisi di dati operativi e supporto alla preparazione di presentazioni e documentazione interna Competenze e requisiti Laureando/a o neolaureato/a Forte orientamento al cliente ed ai risultati Interesse per il mondo automotive Italiano fluente (scritto e parlato); inglese B2 Patente di guida valida (nice to have) Ottime capacità comunicative Ingresso e durata Applichiamo un processo di selezione continuo, e il posto di lavoro rimarrà aperto fino a quando non sarà occupato. Il contratto prevede una durata iniziale di 6 mesi con possibilità di rinnovo. L'offerta é rivolta a tirocinanti curriculari. Le Persone di Polestar Siamo consapevoli che un cambiamento è necessario. Sappiamo anche che ognuno di noi può contribuire a questo cambiamento. Il nostro impegno a diventare neutrali dal punto di vista climatico entro il 2040 è fondamentale così come lo è essere inclusivi, diversi e innovativi. Insieme, stiamo creando, collaborando e sperimentando per inaugurare una nuova era di mobilità sostenibile. Siamo un marchio votate alle performance, determinato a migliorare la società in cui viviamo. Ti riconosci in questa descrizione? Se sei interessato ad entrare nella famiglia Polestar, non aspettare, presenta la tua candidatura! Department Customer Experience Locations Milan, Italy Remote status Hybrid Employment type Internship Milan, Italy About Polestar Join a global team dedicated to improving the societies we live in through sustainable, electric mobility. Founded in 2017 Co-workers 1700