Customer Service Executive (m/w/d)

Customer Service Executive (m/w/d) Apply for this job! Tritt ein in die Zukunft der Logistik! Unterstütze unser Team und trage mit deinem Engagement zu einem exzellenten Kundenservice bei – nachhaltig und innovativ! Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit im Customer Service (m/w/d) , die als zentrale Schnittstelle zwischen Kund*innen und unserem Unternehmen für einen reibungslosen Ablauf der Serviceprozesse sorgt. Werde Teil der Zukunft. Begleite uns dabei! Über den Job In deiner Rolle als Customer Service Executive (m/w/d) bist du für die Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen und -aufträgen verantwortlich. Du unterstützt dabei aktiv die Umsetzung und Optimierung unserer Serviceprozesse. Deine Aufgaben - Abwicklung und Koordination von europaweiten Export- und Importtransporten - Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenfeedback - Ansprechpartner*in bei möglichen Eskalationen - Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen, insbesondere Planung, zur optimalen Kundenbetreuung - Bearbeitung von Zolldokumenten - Bist du bereit, die Zukunft des Kundenservice zu gestalten? - Bewirb dich jetzt und werde Teil von uns! Was solltest du mitbringen? - Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotellerie, Spedition oder Logistik - Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Speditions- oder Logistikbereich - Organisationstalent und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise - Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und MS Office - Kommunikationsstärke in Deutsch und gute Englischkenntnisse - Freude an der Arbeit im Team und an der Betreuung von Kunden Arbeiten bei DFDS Bei DFDS hast du die Möglichkeit, mit uns zu wachsen. Wir unterstützen deine Entwicklung mit Schulungen und bieten die richtigen Bedingungen, damit sich die Arbeit bei uns lohnt. Du forderst dich selbst heraus, und wir sind bereit, dir zu helfen, dein volles Potenzial auszuschöpfen. Was kannst du erwarten? - Einen modernen Arbeitsplatz - Faire Vergütung und attraktive Sozialleistungen - Weiterbildungsmöglichkeiten und individuelle Entwicklungschancen - Eine inspirierende Unternehmenskultur, in der deine Ideen zählen - Die einmalige Gelegenheit, auf unseren Schiffen mitzufahren Du denkst: Das ist meine Chance? Dann warte nicht länger und bewirb dich noch heute! Schick uns deinen Lebenslauf und zeig uns, was du bewegen kannst. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören. Lass uns gemeinsam die Zukunft gestalten! Department Office careers Locations Hamburg Logistics​ (Blohmstraße 29, Hamburg) Remote status Hybrid Employment level Support Workers People manager position No About DFDS Germany About DFDS We operate a transport network in and around Europe with an annual revenue of DKK 30bn and 17,000 full-time employees. We move goods in trailers by ferry, road & rail, and we offer complementary and related transport and logistics solutions. We also move car and foot passengers on short sea and overnight ferry routes. DFDS was founded in 1866 and headquartered and listed in Copenhagen. Be part of DFDS and be part of the movement.