Wir suchen Dich
Strategie. Impact. Kundenverantwortung.
Du denkst Commerce ganzheitlich – von Business-Zielen über Systemlandschaften bis hin zu operativer Umsetzung?
Du willst nicht nur beraten, sondern Verantwortung für Kunden übernehmen und echten Impact sichtbar machen?
Dann suchen wir dich als
Intelligent Commerce Consultant / Account Manager
– eine Rolle, die strategische Beratung mit aktiver Kundenverantwortung verbindet.
Deine Mission bei uns
Du bist
Navigator:in, Sparringspartner:in und Client Guardian
zugleich.
Du verbindest Business, Technologie und Daten – und sorgst gleichzeitig dafür, dass unsere Kundenbeziehungen wachsen und nachhaltig erfolgreich sind.
Intelligent Commerce – Beratung mit Impact
Du unterstützt unsere Kunden dabei, ihre Commerce-, Marketing- und Service-Landschaften zukunftsfähig auszurichten.
Das bedeutet konkret:
Analyse bestehender Commerce- und Marketing-Prozesse (Shop, CRM, Kampagnen, After-Sales, Omnichannel)
Identifikation von Automatisierungs-, Personalisierungs- und Effizienzpotenzialen
Entwicklung von Zielbildern, Roadmaps und priorisierten Maßnahmenpaketen
Moderation von Workshops (Anforderungsaufnahme, Impact-Mapping, Priorisierung)
Strukturierung von Anforderungen in Epics, User Stories und Use Cases
Enge Zusammenarbeit mit Product Ownern, Entwicklung, UX und Data
Definition und Monitoring relevanter KPIs (Conversion, CLV, Effizienz, Prozessqualität)
Ableitung konkreter Optimierungen auf Basis von Daten und Performance
Du sorgst dafür, dass Konzepte nicht in Präsentationen enden – sondern in funktionierenden Lösungen mit messbarem Mehrwert.
Account Management – Verantwortung für deine Kunden
Parallel übernimmst du die Rolle als zentrale Ansprechperson für ausgewählte Kunden.
Deine Aufgaben:
Hauptansprechpartner:in für operative und strategische Themen
Proaktive Kundenkommunikation und Beziehungsaufbau auf Augenhöhe
Sichtung, Strukturierung und Qualifizierung von Anforderungen und Tickets
Abstimmung mit Support- und Delivery-Teams
Sprint-Planung in Zusammenarbeit mit Teamleads
Budget- und Status-Reporting
Identifikation von Upsell- und Weiterentwicklungspotenzialen
Mitwirkung an Kundenstrategien gemeinsam mit Geschäftsführung und Bereichsleitung
Du behältst den Überblick über Projekte, Budgets und Zufriedenheit – und sorgst dafür, dass aus Kunden langfristige Partner werden.
Das erwartet Dich
Eine Rolle mit echtem Gestaltungsspielraum
Strategische Beratung
und
operative Verantwortung
Enge Zusammenarbeit mit Geschäftsführung und Impact Advisors
Interdisziplinäre Teams aus Consulting, UX, Development, Data & Marketing
Freiheit, Vertrauen und Eigenverantwortung
100 % Remote möglich oder Arbeiten im Düsseldorfer Medienhafen
Persönliche und fachliche Weiterentwicklung (u. a. AI im Commerce-Kontext)
Regelmäßige Team-Events und ein Umfeld, das Zusammenarbeit wirklich lebt
Das bringst du mit
Fachlich:
Mehrjährige Erfahrung als z. B.
E-Commerce Consultant
(IT-)Berater:in im digitalen Umfeld
Product Owner oder Business Analyst
Sehr gutes Verständnis von Commerce-Prozessen (Online & idealerweise stationär)
Erfahrung im Anforderungsmanagement (User Stories, Epics, Akzeptanzkriterien)
Sicherer Umgang mit agilen Methoden (Scrum, Kanban)
Kenntnisse in mindestens zwei dieser Bereiche:
Marketing Automation / Customer Journeys
Personalisierung / Recommendation
Daten- & Trackingkonzepte / Reporting
Commerce-Systemlandschaften (Shop, PIM, ERP, OMS, POS etc.) idealerweise schon Vorerfahrung mit Shopware (6) und / oder PlentyONE
Persönlich:
Starkes analytisches Denkvermögen
Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Beratungskompetenz und klare Kommunikation – Richtung Business & Tech
Freude an Verantwortung und Kundenkontakt
Neugier auf neue Themen (z. B. AI im Commerce)
Hands-on-Mentalität mit strategischem Blick
Für wen ist diese Rolle ideal?
Für Menschen, die:
nicht nur beraten, sondern mitgestalten wollen
strategisch denken und operativ umsetzen können
Kundennähe genauso schätzen wie konzeptionelle Tiefe
Business Impact messbar machen wollen
Noch nicht alles abgehakt?
Perfekt.
Wir suchen keine Checklisten-Erfüllung, sondern Menschen mit Haltung, Neugier und Entwicklungslust. Wenn du dich in großen Teilen wiederfindest, lass uns sprechen.
Bereit, mit uns Commerce neu zu denken?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung inklusive:
Lebenslauf
optional Arbeitsproben / Portfolio
frühestem Starttermin
Gehaltsvorstellung
Dein Ansprechpartner
Ansprechpartner:
Joachim Drügg
[email protected]
Tel.: 0211 / 63 55 31 60