Werkstudent* Customer Support

Wir sind Gameforge Karlsruhe | Hybrid | Teilzeit | ab sofort Wir sind einer der führenden Publisher von Free-to-Play Onlinegames mit Sitz in Karlsruhe. Als Team aus Gamern unterstützen wir die meisten unserer MMO Spiele, wie AION, Metin2, etc., helfen Spielern und geben deren Feedback an unsere internen Spieleteams weiter. Als Werkstudent* im Customer Support unterstützt du unsere Spieler bei allen spiele-bezogenen Problemen, von verlorenen Items bis hin zur technischen Fehlerbehebung. Du solltest ein "dickes Fell" haben, um auch mit einer leidenschaftlichen Community umgehen zu können. Bitte reiche deine Bewerbung auf Englisch ein. Deine Mission Du bearbeitest Anfragen von Spielern mittels unseres Ticketsystems Du überprüfst und überwachst die Spielwelten Du stehst im direkten Kontakt mit unseren Kunden Du erstellst Fehlerberichte und Dokumentationen Dein Skillset Du arbeitest selbständig und eigenverantwortlich Du hast fließende bis verhandlungssichere Sprachkenntnisse in Englisch Du besitzt Durchhaltevermögen und bist belastbar Du hast hervorragende schriftliche Kommunikationsfähigkeiten Du brennst für Online Games und bist kein Neuling in MMOs Du arbeitest gern im Team und hast Lust, deine Kenntnisse in der Praxis zu erweitern Deine Gameforge-Welt Ein internationales Unternehmen erwartet dich! Englisch ist unsere Unternehmenssprache, denn Mitarbeiter aus über 35 Nationen sind Teil unseres Teams Wir arbeiten hybrid! Du vereinbarst mit deiner Führungskraft und deinem Team, in welchem Umfang du im Büro oder von Zuhause arbeitest Bei uns werden Kollegen zu Freunden! Durch unsere offene Willkommens- und Unternehmenskultur sowie regelmäßigen Teamevents Wir schenken dir vollstes Vertrauen! Durch viele Freiheiten, wie die flexible Einteilung deiner Arbeitszeit und eigenverantwortlichem Arbeiten Über Gameforge Über Gameforge Gameforge wurde 2003 gegründet und zählt heute zu den führenden westlichen Publishern und Betreibern von Massively Multiplayer Onlinegames (MMO) und browserbasierten Spielen. Das Unternehmen baut lebendige, globale Communitys auf, die durch hochwertige LiveOps, lokalisierte Inhalte, engagiertes Community-Management und regelmäßige, umfangreiche Updates nachhaltig wachsen. Gameforges vielfältiges Portfolio erfolgreicher Spielemarken bietet unterschiedliche Welten mit fesselnden Erlebnissen für jeden Geschmack: von den MMORPG-Klassikern AION, Runes of Magic und Metin2, über die beliebten Anime-MMOs Elsword und NosTale, bis hin zu strategischen Browsergames wie OGame und Ikariam sowie ausgewählten Indie-Titeln. Weitere Informationen sind zu finden unter http://corporate.gameforge.com/​ *Geschlecht egal, wir suchen Menschen mit Drive und Talent. FAQ Wen sucht Gameforge? Bei Gameforge zählen Talent und Vielfalt: Wir suchen Menschen mit unterschiedlichen Perspektiven und Erfahrungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität. ethnischer und sozialer Herkunft sowie Religion. Wie kann ich mich bei Gameforge bewerben? Du kannst dich direkt über das Online-Bewerbungstool von Gameforge bewerben. Wähle eine passende Stellenanzeige aus oder sende eine Initiativbewerbung mit deinem bevorzugten Tätigkeitsbereich. Nach Eingang deiner Bewerbung meldet sich das Personalteam bei dir. Wie läuft der Bewerbungsprozess bei Gameforge ab? Der Bewerbungsprozess bei Gameforge besteht aus mehreren Schritten: Nach der Einreichung deiner Bewerbung erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail. Anschließend werden deine Unterlagen intern geprüft. Wenn dein Profil passt, nimmt das Personalteam Kontakt mit dir auf. Danach folgen Vorstellungsgespräche sowie mögliche Tests oder Aufgaben. Abschließend erhältst du eine Rückmeldung mit der finalen Entscheidung. Den Status deiner Bewerbung kannst du jederzeit in deinem Bewerberprofil einsehen. Welche Unterlagen benötige ich für eine Bewerbung bei Gameforge? Für eine Bewerbung bei Gameforge benötigst du in der Regel einen Lebenslauf und ein Anschreiben. Je nach Stelle können zusätzlich Zeugnisse, Abschlüsse, Arbeitsproben oder ein Portfolio erforderlich sein, insbesondere für kreative Positionen. Gibt es Bewerbungsfristen bei Gameforge? Nein, es gibt keine festen Bewerbungsfristen bei Gameforge. Du kannst dich jederzeit bewerben, solange die jeweilige Stellenanzeige online verfügbar ist. Wie bereite ich mich auf ein Vorstellungsgespräch bei Gameforge vor? Für ein Vorstellungsgespräch bei Gameforge solltest du dich über das Unternehmen und seine Spiele informieren sowie die Anforderungen der Stelle genau kennen. Sei außerdem darauf vorbereitet, über deine bisherigen Erfahrungen zu sprechen. Interesse an Spielen ist von Vorteil, aber du musst kein Profi-Gamer sein. Muss ich Englisch sprechen, um bei Gameforge zu arbeiten? Ja, Englisch ist die Arbeitssprache bei Gameforge und wichtig für die Kommunikation im internationalen Team. Soll ich meine Bewerbung auf Deutsch oder Englisch einreichen? Du kannst deine Bewerbung bei Gameforge sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch einreichen. Für einige Positionen ist Englisch jedoch erforderlich. Kann ich eine Initiativbewerbung an Gameforge senden? Ja, du kannst jederzeit eine Initiativbewerbung über das Online-Bewerbungstool von Gameforge einreichen. Wie kann ich den Status meiner Bewerbung bei Gameforge überprüfen? Du kannst den Status deiner Bewerbung jederzeit über dein Bewerberprofil im Online-Bewerbungstool von Gameforge einsehen. Was wir dir bieten: -  Individuelle Home-Office-Vereinbarungen -  Flexible Arbeitszeiten -  30 Urlaubstage -  Kostenfreie Parkplätze und Fahrradstellplätze -  Eigenes Fitnessstudio und Personal Trainer -  Kostenloses Frühstück, Mittagessen und Getränke -  Firmen- und Teamevents -  Sprachkurse -  Unterstützung im Visa-Prozess Was wir dir bieten: Individuelle Home-Office-Vereinbarungen Flexible Arbeitszeiten 30 Urlaubstage Kostenfreie Parkplätze und Fahrradstellplätze Eigenes Fitnessstudio und Personal Trainer Kostenloses Frühstück, Mittagessen und Getränke Firmen- und Teamevents Sprachkurse Unterstützung im Visa-Prozess