Skye Niseko - Front Desk Supervisor/スカイニセコ フロントデスクスーパーバイザー

The Role Main responsibilities would include but are not limited to the following: Act as Duty Manager ensuring tasks are completed for smooth day to day operations of Front Desk, Bell and Guest Shuttles. Assist the Front Desk Manager to train Front Desk staff and provide high quality of service to our Guests. Coach and counsel the Front Desk entry level staff. Resolve any Guest issues on the day or escalate to the Front Desk Manager. Liaise with other teams such as Housekeeping, Concierge, F&B, Ski Valet, Maintenance and Spa to ensure a seamless experience for Guests in the hotel. Assist with the updating and development of Front Desk policies and procedures. Knowledge and Skill Requirements Minimum 2 years experience in hotel Front Office or similar role. Supervisory experience a plus. Passionate about hospitality service. Professional attitude. Team player with excellent communication skills. Intermediate spoken Japanese and English. Employment Package Details Employment Period: Ongoing full time year round Contract Value: ¥5,100,000 to ¥5,900,000 (The above remuneration will be divided by 14 and paid monthly with two annual bonuses.) Location: Niseko, Hokkaido, Japan Working Hours: Average 40 hours per week (shift times vary by season) 120 days off per year Sick leave: 5 days Annual paid leave: 10days (after 6 months of employment) Benefits Flexi-time system with paid overtime Health, social, and employment insurance Visa sponsorship Staff accommodation available Grand Hirafu season pass available at a discounted rate Free ski or snowboard lessons (availability dependent) Discounts on HTM services and businesses Access to language and work relevant training subsidy Starting Date: Available now Note: Please include a photograph of yourself with your resume 主な業務は以下ですが、これらに限られたものではありません。 フロントデスクマネージャーの補佐を行い、フロントデスク、ベル、ドライバーの営業がスムーズに行われる事を確認する。 スタッフのトレーニングを手伝い、ゲストが期待する質の高い接客が出来るようにする。 フロントデスクの新人スタッフを指導、およびサポート。 ゲストの問題解決をお手伝いする、またはフロントデスクマネージャーに対応を依頼する。 ハウスキーピング、コンシェルジュ、料飲、メンテナンス、などの他のチームと連携して、ホテルのゲストに快適なステイを提供する。 フロントデスクのポリシーとプロセスを確認し、更新や改良のサポートをする。 応募資 格 最低2年のフロントデスク勤務経験者 おもてなしサービスに情熱をお持ちの方 優れたコミュニケーション力をお持ちの方 チームで協力して業務を遂行できる方 中級レベルの英語力と日本語力 勤務時間 週平均40時間のシフト制、週休2日 年間休日120日 傷病休暇5日 入社から6ヶ月経過後の年次有給休暇10日 給与 年俸510～590万円 (上記年棒を14分割し、毎月の給与と年2回の賞与に分けて支給) 勤務地 北海道ニセコエリア 雇用期間 定めなし 待遇 社会保険完備 社員寮あり（有料） 冬季シーズンリフトパス割引購入可能 無料スキー・スノーボードグループレッスン（空き状況による） スキー・スノーボードレンタル割引制度 学習支援プログラム有り