Technical Support Engineer

Technical Support Engineer Apply now "Kom zoals je bent" Iedereen is hier welkom. Diversiteit en inclusie staan bij ons centraal. Boven elke technische vaardigheid waarderen we respect, openheid en betrouwbare samenwerking. Intolerantie wordt bij ons niet getolereerd. Start je carrière in tech bij team.blue als Technical Support Engineer! Ben jij technisch onderlegd, klantvriendelijk en klaar voor een dynamische rol in de wereld van webhosting en e-commerce technologie? Bij Hypernode zoeken we een enthousiaste versterking voor ons support team. We zoeken iemand die nieuwsgierig is, van aanpakken weet én het leuk vindt om klanten écht verder te helpen. Met jouw basiskennis van Linux, ervaring met de terminal en passie voor moderne webtechnologieën zoals NGINX, PHP-FPM en MySQL, krijg je bij ons de kans om je verder te ontwikkelen in een informele en ambitieuze werkomgeving. Wie zijn wij? Wij zijn Hypernode, een jong en dynamisch team dat gelooft in ‘work hard, play hard’. We leveren razendsnelle, veilige en schaalbare hostingoplossingen voor e-commerceplatformen zoals Magento en Shopware. Onze infrastructuur is geoptimaliseerd voor ontwikkelaars én webshops die maximale prestaties eisen. We denken altijd drie stappen vooruit en bieden top notch support aan onze klanten, proactief, betrokken en technisch sterk. We werken intensief samen, leren continu van elkaar en vieren samen onze successen. En naast hard werken, zorgen we natuurlijk ook voor de nodige ontspanning. Bij Hypernode werken we met cutting edge technologieën zoals PHP, NGINX, Varnish, Elasticsearch/Opensearch en Redis. Onze platformen draaien op krachtige dedicated machines of cloudomgevingen met automatische scaling, security monitoring en uitgebreide ontwikkeltools. Zo helpen we e-commerce bedrijven groeien snel, veilig en stabiel. Hoe ziet jouw werkdag eruit? Je dag begint met een kop koffie en een praatje over de nieuwste games, die ene gave serie of de laatste tech trends met je collega's. Samen duik je daarna in het ticketsysteem of hebt contact met partners via slack om onze klanten te helpen. Elke dag is anders, de ene keer help je een klant met een Nginx vraag. De andere keer doe je een migratie of los je een technische uitdaging op. Er komen altijd nieuwe situaties voorbij, die je met hulp van je collega's tot een goed einde brengt. Wat ga je doen? Als Technical Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij helpt hen via ons ticketsysteem én telefonisch met technische vragen over hun hostingomgeving. Denk aan performance problemen, foutmeldingen of configuratie vragen. Soms los je het probleem zelf op, en als je er niet uitkomt, kun je het doorzetten naar onze T2 engineers of samenwerken met onze developers. Je leert continu bij, krijgt de ruimte om fouten te maken (en ervan te leren) en groeit snel in je rol door de ondersteuning van collega’s én onze interne trainingen. Wat we van je verwachten Je hebt basiskennis van Linux en de command line. Je bent klantvriendelijk, denkt in oplossingen en vindt het leuk om technische puzzels op te lossen. Je helpt klanten ook graag telefonisch en legt dingen duidelijk uit. Je kunt je goed uitdrukken in het Nederlands én in het Engels. Je bent leergierig, nieuwsgierig en hebt een brede interesse in IT. Je werkt graag in een team met een relaxte sfeer én een gezonde werkdrive. Wat je van ons mag verwachten Een plek waar je veel kunt leren en snel kunt groeien in je vakgebied. Informele werksfeer met veel ruimte voor eigen initiatief. Werken op kantoor in Arnhem, deels hybride mogelijk. Interne trainingen en begeleiding door ervaren collega’s. Collega’s die net als jij houden van techniek, gamen en af en toe even ontspannen. Interesse? Zie jij jezelf al zitten bij ons aan de supportdesk? Solliciteer dan nu en laat van je horen. We kijken ernaar uit om je te ontmoeten! "Bij team.blue staat onze toewijding aan zorg voor het milieu en elkaar centraal in alles wat we doen. Ons nieuwste impactrapport laat onze voortdurende ESG-inspanningen en ambitieuze duurzaamheidsdoelen zien. Wil je meer weten over onze inzet om een positieve impact te maken? Bekijk het hier ." “Come as you are” Everyone is welcome here. Diversity & Inclusion are at our core. Far above any technical competence, we value respect, openness, and trusted collaboration. We do not tolerate intolerance. The company We are Hypernode, a young and dynamic team that believes in "work hard, play hard." We deliver lightning-fast, secure, and scalable hosting solutions for e-commerce platforms like Magento and Shopware. Our infrastructure is optimized for developers and online stores that demand maximum performance. We always think three steps ahead and offer top-notch support to our customers—proactive, dedicated, and technically strong. We collaborate intensively, continuously learn from each other, and celebrate our successes together. And besides hard work, we also ensure we have plenty of time for relaxation. At Hypernode, we work with cutting-edge technologies like PHP, NGINX, Varnish, Elasticsearch/Opensearch, and Redis. Our platforms run on powerful dedicated machines or cloud environments with automatic scaling, security monitoring, and comprehensive development tools. This is how we help e-commerce companies grow quickly, securely, and stably. What your day will look like Your day starts with a cup of coffee and a chat with your colleagues about the latest games, that awesome series, or the latest tech trends. Then, you'll dive into the ticket system together or connect with partners via Slack to help our customers. Every day is different; one day you might be helping a customer with an Nginx question. Next, you might be handling a migration or solving a technical challenge. New situations always arise, which you'll bring to a successful conclusion with the help of your colleagues. Your Opportunity As a Technical Support Engineer, you'll be the first point of contact for our customers. You'll help them with technical questions about their hosting environment through our ticket system and by phone. Think of performance issues, error messages, or configuration questions. Sometimes you'll solve the problem yourself, and if you can't figure it out, you can escalate it to our T2 engineers or collaborate with our developers. You'll continuously learn, have the opportunity to make mistakes (and learn from them), and quickly grow in your role through support from colleagues and our internal training programs. Your profile You have basic knowledge of Linux and the command line. You are customer-focused, a solution-oriented thinker, and enjoy solving technical puzzles. You also enjoy helping customers over the phone and explaining things clearly. You are fluent in both Dutch and English. You are eager to learn, curious, and have a broad interest in IT. You enjoy working in a team with a relaxed atmosphere and a healthy work ethic. What you can expect from us A place where you can learn a lot and grow quickly in your field. An informal work environment with plenty of room for your own initiative. Work at the Arnhem office, with partial hybrid options available. Internal training and guidance from experienced colleagues. Colleagues who, like you, love technology, gaming, and just relaxing every now and then. " At team.blue , our commitment to caring for the environment and each other is at the heart of everything we do. Our latest impact report showcases our ongoing ESG efforts and ambitious sustainability goals. Want to learn more about our commitment to making a positive impact? Check it out here " Department Commercial Locations Arnhem-Netherlands Remote status Hybrid Employment type Full-time Seniority Associate LinkedIn Company Name team.blue Arnhem-Netherlands Our brands With your tech skills you can look forward to some great opportunities and adventures @ Hypernode , Proserve , signetbreedband , TransIP , Vimexx , VDX and LeadInfo .