Technical Customer Success Manager

Deine Aufgaben Wir suchen eine:n Technical Customer Success Manager , um unseren Automotive-Partnerkanal weiter auszubauen und erfolgreich zu skalieren. Diese Rolle verbindet mehrere Bereiche: Training, Beratung und die Funktion als Sprachrohr unserer Kund:innen gegenüber dem Produktteam. Unsere Partner verkaufen und implementieren unsere Technologie bei Autohäusern, Servicezentren und Karosseriewerkstätten. Deine Aufgabe besteht darin, die Endkund:innen unserer Partner erfolgreich zu machen. Das bedeutet: Teams richtig schulen, die Nutzung vor Ort unterstützen und Feedback aus dem Werkstattalltag an unsere Produkt- und Go-to-Market-Teams zurückspielen. Idealerweise hast du selbst in der Automobilbranche gearbeitet – z. B. als Mechaniker:in, Serviceberater:in, Werkstatttechniker:in, Karosseriebauleiter:in oder in einer ähnlichen Rolle – und kannst dich mit Techniker:innen in der Werkstatt auf Augenhöhe austauschen und so Vertrauen und Akzeptanz schaffen. Partner Enablement & Training Durchführung von „Train-the-Trainer“-Programmen für unsere Partner, damit diese ihre eigenen Kunden in Autohäusern und Werkstätten sicher schulen können. Reisen zu Autohäusern, Servicezentren und Karosseriewerkstätten (bis zu 50 % der Zeit), um Rollouts zu begleiten, Adoptionsprobleme zu lösen und den erfolgreichen Einsatz unserer Lösung sicherzustellen. Überwachung von Nutzung und Verhalten über unsere Dashboards sowie proaktives Eingreifen bei Bedarf. Zusammenarbeit mit den Vertriebsteams unserer Partner und Unterstützung im Verkaufsprozess durch Demos, Trainings und technische Beratung direkt beim Endkunden. Feedback & Zusammenarbeit Intern die Stimme der Werkstatt sein : strukturiertes Feedback von Mechaniker:innen, Serviceberater:innen und Partnern an Produkt-, Marketing- und Vertriebsteams weitergeben. Hindernisse frühzeitig erkennen und gemeinsam mit anderen Teams Lösungen entwickeln – sei es durch Produktanpassungen, bessere Schulungen oder optimierte Onboarding-Prozesse. Dein Profil Anforderungen Direkte Erfahrung in der Automobilbranche. Du hast in einem Autohaus, Servicezentrum, einer Karosseriewerkstatt oder einem ähnlichen Umfeld gearbeitet – z. B. als Mechaniker:in, Techniker:in, Serviceberater:in, Werkstattleiter:in oder in vergleichbarer Position. Du kennst den Alltag einer stark ausgelasteten Werkstatt und weißt, wie schwierig Prozessänderungen in diesem Umfeld sein können. Mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung , davon idealerweise teilweise in einer kundenorientierten, technischen oder Trainingsrolle (z. B. Field Service Technician, Trainer:in, Customer Success o. Ä.). Technisches Verständnis : Du musst keine:r Entwickler:in sein, solltest aber neue Softwareprodukte schnell verstehen und verständlich erklären können. Starke Kommunikations- und Trainingsfähigkeiten : du kannst deinen Stil flexibel an unterschiedliche Zielgruppen anpassen – von Techniker:innen bis hin zu After-Sales-Manager:innen. Reisebereitschaft von bis zu 50 % innerhalb der Partner- und Kundennetzwerke. Sprachen: Deutsch und Englisch Standort: Innerhalb Europas, primär DACH-Region Warum wir? People & Values : Bei uns zählt eine eigenverantwortliche Unternehmenskultur, in der jede die Zukunft aktiv mitgestalten kann. Dich erwartet ein großartiges Team, in dem du von Anfang an Verantwortung übernimmst. Dein individuelles Benefits-Paket : Jede Person hat andere Bedürfnisse – deshalb sind unsere Benefits flexibel gestaltet. Du bekommst ein persönliches Benefits-Budget und entscheidest selbst, wie du es nutzen möchtest, zum Beispiel für: Essenszuschuss mit der Anyline Ticket Restaurant Card Öffi-Jahreskarte in Österreich Gesundheitsangebote (Mitgliedschaft im größten und innovativsten Gesundheitszentrum Österreichs) → oder eine Kombination daraus, ganz wie es für dich passt. Work-Life-Dynamic : Bei Anyline bieten wir dir maximale Flexibilität, weil wir wissen, dass das Leben nicht immer in einen klassischen 9-to-5-Tag passt und jede zu unterschiedlichen Zeiten produktiv ist. Du kannst remote arbeiten, ins Büro kommen oder auch mal eine Workation machen – so, wie es am besten zu deinem Leben passt. Events & Feel-Good-Initiativen : Freu dich auf zahlreiche Firmenevents über das Jahr verteilt! Natürlich gibt’s bei uns auch Snacks, frisches Obst und richtig gute Getränke. Tolles Office in Wien : Moderne Hybrid-Meetingräume, super Öffi-Anbindung und viele gute Lunch-Spots in der Nähe. Kompensation : Für diese Position bieten wir ca. EUR 50.000 brutto pro Jahr auf Vollzeitbasis inklusive variablem Anteil.