Szolgáltatásmenedzser

Ügyfeleink szakértői szintű támogatására keresünk új kollégát, Szolgáltatásmenedzser munkakörbe A NEXON küldetése a HR digitalizációja. Történetünk 1989-ben bérszámfejtő szoftver fejlesztésével kezdődött. Mára a bér- és HR-szoftverek területén nem csak piacvezetővé, hanem trendteremtővé is váltunk. Tudtad, hogy minden negyedik hazai munkavállaló a bérpapírján, vagy a NEXON_PORT applikációban találkozik megoldásainkkal? Felelős szolgáltatóként megbízható HR megoldásokkal járulunk hozzá partnereink sikereihez, melyek az innovatív tudást és a korszerű technológiát ötvözik. Miért szeretünk mi itt dolgozni? mert változatos feladatokat oldhatunk meg egy jó humorú, dinamikus csapatban szakértői szintű tanácsadásra törekszünk, melynek során segítjük ügyfeleinket abban, hogy szoftvereink hatékonyan támogassák a vállalati folyamatokat mert rendszeres belső tudásmegosztás és képzések által folyamatosan fejlődhetünk Mivel és hogyan dolgozunk? Ügyfeleink kérdéseit belső feladatkezelő rendszerünkben dolgozzuk fel. A felmerülő kérdések egyeztetésére általában távoli munkavégzést támogató eszközöket használunk, így igazán rugalmasan és hatékonyan van lehetőségünk visszajelezni, egyeztetni velük. Mi lenne a te feladatod és milyen korábbi tapasztalataid tudod nálunk hasznosítani? Alapozó oktatással indítunk, amely segít a vállalati működés és a szoftvereink megismerésében. A betanulási folyamatban mentoraink támogatnak majd mind általános, mind pedig szakmai kérdésekben. Munkád során szükséged lesz a bérszámfejtési ismeretedre, a NEXON rendszerben szerzett korábbi tapasztalatodra, kreativitásodra és udvarias kommunikációs készségedre. Ügyfeleink igazán változatos iparágakban működnek, ami lehetővé teszi, hogy valóban változatos, komplex megkeresésekkel foglalkozhass. Fontos, hogy megértsük a működésüket és annak megfelelően adjunk tanácsot, hogyan használják a szoftvert. A szakértői szintű támogatáshoz elengedhetetlen a jogszabályok naprakész ismerete, a várható szakmai aktualitások felismerése, erre vonatkozóan előzetes, egységes ügyfél tájékoztatás kezdeményezése, szükség esetén kidolgozása. A NEXON szoftverek rendszeres kiadott verzióival kapcsolatosan az Ügyfelek által feltett szakmai kérdések, reklamációk kezelése is a feladatkörödbe tartozik majd. Amennyiben tipizálható megkeresések érkeznek, ügyelned kell arra, hogy egységes megoldást dolgozzatok ki a csapattal, melyet belső tudásmegosztás útján mindannyian standard módon kezelhettek. A rendszer átfogó ismerete alapján lehetőséged lesz szakmai és szoftverkezelési konzultáció, szaktanácsadás során támogatni az ügyfeleinket. A megfelelő szintű gyakorlati tudást a programok tesztelésén keresztül szerzed meg igazán. Ebben a folyamatban a társosztályokkal való rendszeres szakmai egyeztetés támogat majd. Bérszámfejtési tapasztalatod és rendszerismereted felhasználva lehetőséged lesz humánügyviteli kérdésekben támogatást nyújtani az ügyfeleinknek, meghatározott projekt módszertan alapján. A projektek során részt veszel a helyzetfelmérések előkészítésében, oktatási anyagok összeállításában, valamint a rendszer implementálásában. Szakértői támogatásunk fontos része, hogy az ügyfélnél szerzett tapasztalatok alapján be tudd építeni a visszajelzéseket, így biztosítva az ügyfél élmény folyamatos növelését. Jó, ha tudod Találkoztál már az Atlassian termékekkel, mint például a JIRA feladatkezelő rendszer? Nálunk ezt a tudást is kamatoztathatod. Mit kínálunk? Szakmai fejlődési lehetőséget, remek, összetartó csapatot, kiszámítható jövőt, versenyképes, többelemű juttatási csomagot. Legfőbb erőforrásunk tapasztalt és szakértő munkatársainkban rejlik. Célunk, hogy a legjobb munkahely legyünk számukra. Naprakész bérpiaci információkra alapozott bérrel, az átlagnál magasabb cafeteria kerettel, félévenkénti bónusszal ösztönözzük a teljesítményt. A munkába járást bérlettámogatással, kedvezményes parkolóbérléssel, elektromos autó töltőhellyel, zárt kerékpártárolóval és hozzátartozó öltözővel, zuhanyzóval segítjük. Hiszünk abban, hogy a munka és magánélet egyensúlya feltöltődést és kreativitást eredményez, amit rugalmas munkaidővel, heti több nap otthoni munkavégzéssel biztosítunk. Családbarát munkahelyként támogatjuk a nyári táboroztatást, családi eseményeket szervezünk, baleset vagy egyéb kár esetén cégként és munkatársi összefogással is segítünk. A Váci úton levő irodaházunkban barátságos és ösztönző irodai környezetben dolgozunk. Office napokon élvezheted a kreatív tevékenységre alkalmas munkakörülményeket A kategóriás, díjnyertes irodaházunkban, nagy személyes terekkel, zöld erkélyekkel. A pihenőszobában vagy a jól felszerelt tornateremben töltődünk föl. Teraszos limonádézás, sütizés, reggeli közös jógaóra, jó hangulatú csapat vár Téged is.