TREELAX Partner digitalisiert die Baumpflege.
Wir sind ein schnell wachsendes Softwareunternehmen und helfen Fachbetrieben in ganz Deutschland, ihre Abläufe einfacher, effizienter und moderner zu gestalten – mit einer Software, die exklusiv für die Baumpflege entwickelt wurde.
Damit unsere Partnerbetriebe im Alltag verlässlich Antworten bekommen und ihre Systeme reibungslos laufen, suchen wir jemanden, der gerne **im Hintergrund die Fäden in der Hand hält**. Jemanden, der mit Geduld zuhört, mit Sorgfalt arbeitet und Freude daran hat, anderen den Arbeitsalltag leichter zu machen – ob am Telefon, im Chat oder in der Systemkonfiguration.
* Du **richtest die Systeme** unserer Partnerbetriebe ein: Stammdaten anlegen, Module konfigurieren, Vorlagen vorbereiten – damit unser Onboarding-Team bei den Schulungen direkt loslegen kann.
* Du bist **erste Anlaufstelle im Tagesgeschäft**: Beantwortest Fragen unserer Partner per WhatsApp, Chat und E-Mail – pragmatisch, freundlich, lösungsorientiert.
* Du **arbeitest eng mit dem Schulungsteam zusammen**, das dich brieft und die Trainings beim Partner durchführt – während du im Hintergrund die Systeme vorbereitest und die laufende Partnerkommunikation übernimmst.
* Du **dokumentierst Lösungen** und hilfst dabei, unsere Wissensdatenbank weiterzuentwickeln, damit Partner sich auch selbst helfen können.
* Du bist die **Schnittstelle zur Technik**: Wenn etwas hakt, bereitest du das Thema sauber für unser Entwicklerteam auf und hältst alle Beteiligten auf dem Laufenden.
* Du **denkst mit**: Wo wiederholen sich Fragen? Was lässt sich vereinfachen? Du bringst Verbesserungsvorschläge ein.
* **Berufserfahrung** – idealerweise mit Bezug zu Software/ERP-Systemen **oder** zur Baumpflege. Eines von beiden ist von Vorteil, beides ein klares Plus.
* **Sorgfalt und Verlässlichkeit**: Wenn du etwas übernimmst, läuft es – ohne dass jemand nachfragen muss.
* **Freude an Kundenkommunikation**: Du bist geduldig, hörst zu und erklärst Dinge auf Augenhöhe – auch wenn dieselbe Frage zum dritten Mal kommt.
* **Mindestens 2 Jahre Erfahrung** mit digitalen Geschäftsanwendungen – idealerweise ERP, CRM oder Buchhaltungssoftware. Du verstehst, wie Stammdaten, Pflichtfelder und Workflows zusammenspielen.
* **Strukturiertes Denken**: Du analysierst Prozesse, dokumentierst sauber und findest dich in komplexen Systemen schnell zurecht. Excel-Pivot, CSV-Importe und Datenpflege sind Standard für dich.
* **Schnelle Reaktionsfähigkeit im Support** – wir versprechen unseren Partnern eine maximale Antwortzeit von 24 Stunden (Mo–Fr).
* Gutes **Englisch** ist hilfreich für die Abstimmung mit unserem internationalen Entwicklerteam, aber kein Muss.
* **100% Remote**: Arbeite, wo du am produktivsten bist – in ganz Europa. Hauptsache, die Zeitzone passt zu den Geschäftszeiten unser Partnerbetriebe.
* **Vollzeit oder Halbtags möglich** – wichtig ist uns die durchgängige Erreichbarkeit für unsere Partner (halbe Tage, keine einzelnen Wochentage).
* **Faire Vergütung**, die zu deiner Erfahrung passt.
* **Nah dran am Handwerk**: Du arbeitest mit echten Menschen, echten Betrieben und siehst direkt, welchen Unterschied deine Arbeit macht.
* Ein **motiviertes, kleines Team**, das Qualität, Offenheit und gegenseitiges Vertrauen lebt.
* **Langfristige Perspektive:** Wir suchen jemanden, der mit uns wächst und Verantwortung übernimmt.
KLINGT NACH DIR? LASS UNS SPRECHEN!
Wir freuen uns auf deine Bewerbung – gern formlos mit ein paar Zeilen zu deinem Hintergrund und Beispielen, wo du bereits Menschen mit Systemen, Prozessen oder im Tagesgeschäft unterstützt hast.