Support Specialist (m/w/d)

Unser Produkt Unser Flaggschiff-Produkt AssemblySuite ändert die Art, wie Großunternehmen ihre komplexen Produktionsprozesse planen und steuern. Es bietet weltweit einzigartige Funktionen zur Optimierung in der getakteten Serienfertigung und wird z.B. von Automobilherstellern zur Optimierung ihrer Endmontage eingesetzt. Dein Job Als Spezialist für die AssemblySuite unterstützt du Anwender bei aufkommenden Fragen oder Problemen. Du löst Anfragen eigenständig oder delegierst an Kollegen aus der Kundenbetreuung und Softwareentwicklung. Damit bist du zentrales Bindeglied zwischen Kunden und unserem Team. Das erwartet dich Sei unser zentrales Bindeglied zwischen Kunden und unserem Team ! Support-Anfragen entgegennehmen, bearbeiten, dokumentieren und weiterleiten Kontinuierliche Kommunikation mit unseren Kunden Sammlung und Reporting erlangter Erkenntnisse für die Kundenbetreuung Kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse Das bringst du mit Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Hohe IT-Affinität – Neue Software weckt dein Interesse und schreckt dich nicht ab Analytisches Denken und lösungsorientiertes Arbeiten Sicheres Auftreten und Kommunikationsstärke – Rüstzeug für den Kundenkontakt Positive Grundeinstellung und Belastbarkeit Das bieten wir Familiäres Team in dem dein Beitrag einen echten Unterschied macht Klimatisiertes Büro mit höhenverstellbarem Schreibtisch Arbeit aus dem Home Office teilweise oder auch zu 100% möglich Kostenloses Obst, Getränke und Kantine (subventioniert) Persönliches Weiterbildungsbudget zur freien Verfügung Betrieblich geförderte Altersvorsorge und zusätzliche Vermögensbildungszulage Exzellentes Betriebsklima mit Kicker, gemeinsamen Events wie Release Day Grillen, Frühstück, u.v.m. Special : 1x jährlich mehrtägiger Road Trip mit dem gesamten Team Offene Fragen? Wir beantworten sie gerne. Ruf uns einfach an oder hinterlasse uns deine Kontaktdaten und wir melden uns zeitnah bei dir! ANRUFEN: +49-5251 68262-00 WIR MELDEN UNS BEI DIR: E-Mail oder Telefonnummer hier eintragen! ​ Nicht das Richtige für dich? Wir bieten verschiedenste Einstiegsmöglichkeiten. Schau doch noch einmal in unsere Übersicht ! Über uns Die TAKTIQ GmbH & Co. KG mit Hauptsitz in Paderborn ist ein inhabergeführtes Softwareunternehmen. Unser Flaggschiff-Produkt AssemblySuite™ ist Wegbereiter für die effiziente Planung und Steuerung komplexer Produktionssysteme und wird von namenhaften Industrieunternehmen zur Optimierung ihrer Montagelinien eingesetzt. Möglich macht dies unser einzigartiges Team, in dem jeder und jede einen wertvollen Beitrag leistet. Wir lieben und leben unsere Werte: Innovation, Wirkung, Partnerschaft, Benutzerzentriertheit, Agilität, Leistung und Spaß.