Remote: Business Consultant Microsoft Dynamics 365 (m/w/d)

Unser Mandant: Internationales IT-Beratungshaus & Microsoft-Gold-Partner

Unser Mandant ist ein renommiertes, international tätiges Software- und Business-Consulting-Unternehmen, das sich strategisch auf die wegweisenden Lösungen der Marktführer SAP und Microsoft fokussiert. Seit über 35 Jahren erfolgreich am Markt etabliert, vereint die Unternehmensgruppe heute knapp 1.000 Mitarbeitende an nationalen und internationalen Standorten. Innovationsfreude, flache Hierarchien und ein tiefes Vertrauen in die Fähigkeiten jedes Einzelnen prägen die Unternehmenskultur und sorgen für ein kontinuierliches, gesundes Wachstum.

Möchten Sie nicht nur Prozesse begleiten, sondern echten Mehrwert schaffen? Hier werden Sie zur treibenden Kraft hinter ganzheitlichen, KI-gestützten Servicelösungen!

Standort: Remote, Hybrid oder Vor Ort

Gehalt: 70.000 - 85.000 €

Aufgabenprofil: KI-gestützte Servicelösungen & Lösungsarchitekturen

• Architektur & Design: Sie übernehmen die ganzheitliche Verantwortung für das Design und die Umsetzung skalierbarer, nachhaltiger und zukunftssicherer Lösungsarchitekturen im Umfeld von Customer Service, Contact Center und Field Service.
• Next-Gen Tech & AI: Sie integrieren moderne AI-Funktionen wie Microsoft Copilot, Azure OpenAI, Predictive Analytics sowie intelligente Automatisierung passgenau in die Systemlandschaften der Kunden.
• End-to-End Verantwortung: Sie tragen die technische Verantwortung für komplexe Gesamtlösungen, einschließlich der Definition von Systemintegrationen, Datenstrategien und Security-Konzepten.
• Customer Consulting: Als zentrale Key-Person begleiten Sie anspruchsvolle Kunden entlang des gesamten Projektzyklus – von der ersten Anforderungsanalyse über die Workshop-Moderation bis hin zum erfolgreichen Go-Live.
• Pre-Sales & Innovation: Sie wirken aktiv an Pre-Sales-Aktivitäten, Angebotserstellungen sowie dem Lösungsdesign mit und agieren intern wie extern als Impulsgeber für neue Technologien und AI-Trends im Service-Umfeld.
• Mentoring: Sie bringen sich aktiv in die Weiterentwicklung des Microsoft-Kompetenzportfolios ein und unterstützen den Wissenstransfer sowie das fachliche Mentoring im Team auf Augenhöhe.

Ihr Profil: Erfahrener Solution Architect mit Innovationsgeist

• Erfahrungswert: Mehrjährige, fundierte Projekterfahrung im Microsoft Dynamics 365 Umfeld, insbesondere in den Modulen Customer Service, Field Service und/oder Contact Center.
• Tech-Stack: Ein tiefgehendes Verständnis von AI/ML-Ansätzen im CRM-Kontext (z. B. Copilot, Azure AI, Power Platform) sowie Begeisterung für deren sinnvolle Integration in bestehende Systemlandschaften.
• Prozess-Know-how: Ausgeprägtes Verständnis für komplexe Serviceprozesse, Systemarchitekturen und deren kontinuierliche Optimierungspotenziale.
• Soft Skills: Ein hohes Maß an Eigenengagement, ausgeprägte Teamfähigkeit sowie ein souveränes, professionelles und kundenorientiertes Auftreten.
• Sprachen & Mobilität: Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie die Bereitschaft zu moderaten Dienstreisen.

Ihre Vorteile & Benefits

• Zukunftsumfeld & Innovation: Ein hochmodernes Arbeitsumfeld mit vielseitigen Digitalisierungsthemen rund um Künstliche Intelligenz (AI).
• Maximale Flexibilität: Volle Freiheit bei der täglichen Arbeitszeitgestaltung – egal ob komplett remote im Home Office, hybrid oder vor Ort im Büro.
• Individuelles Wachstum: Maßgeschneiderte persönliche und fachliche Weiterbildungswege, z. B. durch offizielle Zertifizierungen und geförderte Microsoft Learning Paths.
• Attraktives Paket: Ein faires, leistungsgerechtes Gehaltspaket inklusive einer verlässlichen betrieblichen Altersvorsorge.
• Mobilität & Gesundheit: Moderne Zusatzleistungen wie ein eigenes Firmenfahrrad-Leasing (JobRad) und verschiedene betriebliche Gesundheitsmaßnahmen.
• Finanzielle Extras: Besondere Corporate Benefits wie die Möglichkeit eines attraktiven Firmenkredits.
• Unternehmenskultur: Raum für Eigenverantwortung, flache Hierarchien, kurze Kommunikationswege sowie ein engagiertes, kollegiales und starkes Team.