Every job listed here is analyzed by our AI to identify worldwide hiring — not just “remote in the US.” Our classification is actively being improved, some results may be inaccurate.
Worldwide Remote
Jobs reviewed for worldwide hiring.
Real Hiring Data
Country flags show the countries where each company has team members
Updated Hourly
Fresh jobs synced from thousands of career pages
Job Description This is a remote position. En Gloov Outsourcing estamos en la búsqueda de un profesional encargado de evaluar y monitorear el desempeño de los agentes para garantizar el cumplimiento de los más altos estándares de calidad y servicio. Buscamos a una persona objetiva, analítica, con una fuerte atención al detalle y la capacidad de brindar retroalimentación constructiva. Si tienes habilidades de liderazgo indirecto, comunicación asertiva y una clara orientación hacia la mejora continua, esta posición es para ti. Responsabilidades Clave Monitorear interacciones de servicio al cliente a través de llamadas, correos electrónicos y chats. Evaluar el desempeño de los agentes utilizando matrices de calidad establecidas. Medir y dar seguimiento a indicadores clave como la satisfacción del cliente (CSAT) y el cumplimiento de procesos. Requirements Nivel de inglés intermedio-alto (B2+) o avanzado (C1). Computador propio con cámara y micrófono en perfecto funcionamiento. Conexión a internet estable. Experiencia previa comprobable en roles de Customer Service o Quality Assurance (QA). Sólido conocimiento en métricas de calidad (CSAT, QA Score, KPIs). Habilidades analíticas y capacidad para estructurar y entregar feedback de manera efectiva. Experiencia en la elaboración de reportes y análisis de desempeño. Buen manejo de Excel y afinidad con el análisis de datos. Benefits Trabajo completamente remoto: Flexibilidad para trabajar desde cualquier ubicación que cuente con buena conectividad y un ambiente adecuado. Crecimiento profesional: Desarrollo continuo de tus habilidades digitales y organizacionales, con oportunidades reales de ascender dentro de la compañía. Proyección global: Exposición constante a clientes internacionales y sistemas globales, lo que te permitirá perfeccionar tu nivel de inglés. Condiciones Laborales Tipo de Contratación: Freelance. Modalidad: 100% Virtual. Horario: Lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. (Hora EST). Rango Salarial: $2.800.000 COP – $3.300.000 COP mensuales. Incentivos Adicionales: Bonos de rendimiento otorgados 3 veces al año.