Project Manager:in - Customer Onboarding (Sr./Lead)

Project Manager:in - Customer Onboarding (Sr./Lead) ♾️ ETERNO ist ein innovatives Unternehmen in den Bereichen Technologie und Healthcare. Unsere Vision: die medizinische Versorgung effizienter, digitaler und dabei menschlicher zu gestalten. Jetzt bewerben ♾️ Deine Mission In dieser Rolle steuerst du nicht nur strategische Initiativen – du sorgst auch im Tagesgeschäft dafür, dass bereichsübergreifende Projekte strukturiert, priorisiert und erfolgreich umgesetzt werden. Du arbeitest eng mit der gesamten Customer Solutions Abteilung zusammen und übernimmst die operative Steuerung der Customer-Onboarding-Projekte sowie ausgewählter Sonderthemen mit hoher Relevanz. Du bist Bindeglied, Taktgeber:in und Umsetzer:in zugleich. 👩‍🎨 Woran du mit uns arbeitest Eigenständige Leitung und Steuerung bereichsübergreifender Customer-Onboarding-Projekte – strategisch wie operativ Daily Steering laufender Initiativen : Priorisierung, Ressourcenplanung, Timeline-Tracking und Sicherstellung der Deliverables Früherkennung von Risiken & Bottlenecks inkl. proaktiver Lösungssteuerung und Eskalationsmanagement Direkte Unterstützung des COO bei strategischen und operativen Fragestellungen sowie Sonderprojekten Leitung und Moderation von Kund:innen- und internen Team-Meetings inkl. Management-tauglicher Status-Reports und Präsentationen Übersetzung kund:innenspezifischer Anforderungen in umsetzbare Konzepte in enger Abstimmung mit relevanten Fachbereichen Schnittstellenmanagement zwischen Customer Solutions, Sales, Finance und Customer Engagement zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe Analyse und Optimierung von Prozessen zur Skalierung und Effizienzsteigerung im Onboarding-Umfeld 🧑‍🎤 Was du mitbringst Mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement komplexer, bereichsübergreifender Initiativen – idealerweise im SaaS-, HealthTech- oder dynamischen Wachstumsumfeld Nachweisbare Stärke in der operativen Steuerung paralleler Projekte inklusive Priorisierung, Ressourcenplanung und Delivery-Tracking Souveränität im Stakeholder-Management , insbesondere im Umgang mit C-Level, anspruchsvollen Kund:innen und internen Schnittstellen Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise Hohe Eigenverantwortung, Durchsetzungsstärke und ein ausgeprägtes Ownership-Mindset Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) und gute Englischkenntnisse (B2+) Du bist wohnhaft in Frankfurt am Main & kommst gerne zu uns ins Frankfurter Office 🏄‍♂️ Was dich bei ETERNO erwartet Make a real impact – Verändere mit uns das Gesundheitswesen – mutig, hands-on und mit echten Lösungen für echte Herausforderungen. Dein Beitrag zählt ab Tag eins – mit Verantwortung, Geschwindigkeit und Raum für eigene Ideen. Work how it works for you – Arbeite deutschlandweit im Homeoffice und/oder in unseren schönen Spaces in Berlin, Frankfurt oder Hamburg + Möglichkeit international remote zu arbeiten. Level up & grow – Werde Teil eines ambitionierten Teams, das dich fordert und fördert. Ob Leadership oder Deep Dive: Du entwickelst dich fachlich wie persönlich weiter – mit regelmäßigem Feedback, offenem Austausch und Sprachkursen in Deutsch & Englisch. Feel good, stay healthy – Zugang zu den ETERNO Spaces für schnelle Arzttermine & Health Check-ups. Für mehr Bewegung im Alltag: Lease ein JobRad- steuerlich gefördert und umweltfreundlich. We’ve got you covered – Wettbewerbsfähiges Gehalt, Betriebliche Altersvorsorge mit 20% Zuschuss, und ein monatliches Budget für Benefits wie Urban Sports Club, Wertgutscheine oder ÖPNV - plus attraktive Corporate Benefits & unser Refer-a-Friend Bonus. Stay connected – Triff auf coole Persönlichkeiten mit Drive. Ob Monthly All-Hands, Team-Offsites oder spontane Office-Vibes – wir feiern Erfolge gemeinsam und pushen uns als Team. 🌈 Was wir hervorheben möchten Wir, bei ETERNO, fördern Chancengleichheit und Vielfalt. Wir setzen uns dafür ein, ein vielfältiges und integratives Umfeld für jede:n von uns zu schaffen. Wir lehnen jegliche Art und Form der Diskriminierung aufgrund von ethnischer Zugehörigkeit, Hautfarbe, körperlicher oder geistiger Behinderung, Religion, Familienstand, Alter, nationaler Herkunft, Abstammung, Gesundheitszustand, Schwangerschaft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder anderen persönlichen Merkmalen ab. Solltest du Anpassungen im Bewerbungsprozess benötigen, dann melde dich vorab bei uns unter [email protected]. Wir unterstützen dich gerne. #LI-Hybrid Abteilung Customer Solutions Standorte Frankfurt Arbeitsort (Präsenz, Homeoffice...) Hybrid Beschäftigungsverhältnis Vollzeit Über ETERNO ETERNO wurde aus dem Wunsch gegründet, die gesundheitliche Versorgung grundlegend neu zu denken. Was als Vision begann, wird heute Schritt für Schritt Realität. Gegründet wurde ETERNO 2019 von Maximilian Waldmann und Frederic Haitz. Max ist in einer Arztfamilie aufgewachsen und hat früh erlebt, wie viel Zeit im Praxisalltag nicht für Patient:innen, sondern für Bürokratie, Dokumentation und ineffiziente Systeme verloren geht. Gemeinsam bauen Max und Fredo seit über 15 Jahren Softwareunternehmen - mit dem Anspruch, komplexe Systeme radikal zu vereinfachen. Im Zentrum steht unsere ETERNO Cloud: ein KI-gestütztes Betriebssystem für Arztpraxen, das alle zentralen Prozesse in einem System vereint. Von Terminbuchung und digitaler Anamnese über Dokumentation und Abrechnung bis hin zu Reporting, Patientenkommunikation und intelligenter Entscheidungsunterstützung. Unser Ziel: weniger operative Last im Alltag und eine spürbar bessere Versorgung. Ein entscheidender Unterschied: Wir entwickeln unser Produkt nicht isoliert. Mit unseren ETERNO Spaces betreiben wir eigene, vollständig ausgestattete Praxisstandorte und arbeiten eng mit Ärzt:innen und Teams zusammen. Sie decken fachübergreifend ein breites Spektrum ab - von Prävention über akute und elektive Medizin bis hin zu ambulanten Eingriffen und modernster Diagnostik. Diese Standorte sind unser reales Umfeld, um Abläufe zu verstehen, Lösungen zu testen und kontinuierlich zu verbessern. So entsteht Software, die nicht theoretisch überzeugt, sondern im Alltag funktioniert und bereits von Millionen von Patient:innen erlebt wurde. Heute arbeiten über 150 Mitarbeitende an dieser Mission. Und bereits mehr als 1.000 Praxen und Standorte vertrauen auf unsere Lösungen. Unser Ziel ist klar: Wir bauen das führende Betriebssystem für die Arztpraxis und gestalten damit die Zukunft der ambulanten Versorgung aktiv mit. Gegründet 2019 Mitarbeitende 150