Deine Rolle bei Ocumeda
Ocumeda wächst – und mit uns wächst die Anzahl der Kameras und Geräte, die bei unseren Optikerkunden im Einsatz sind. Als Camera & Device Specialist stellst du sicher, dass diese Geräte zuverlässig mit der Ocumeda-Plattform zusammenarbeiten, und unterstützt unsere Kunden bei der erfolgreichen Integration und Nutzung. Du verantwortest die Schnittstelle zwischen Hardware und Plattform: von der technischen Evaluation neuer Geräte über deren Freigabe bis hin zum Support im Feld. Wenn du gerne nah am Kunden arbeitest, technische Herausforderungen eigenständig löst und Verantwortung für einen Bereich übernehmen möchtest, der direkt bei unseren Optikern und Patienten ankommt, bist du bei uns genau richtig. Du evaluierst neue Geräte bevor wir sie freigeben: Technische Inteagration an unsere Cloud-Plattform, medizinische Bildqualität und Usability in der Praxis, dafür führst du auch Feldtests durch.
Du evaluierst neue Geräte, bevor wir sie für den Einsatz freigeben – von der technischen Integration in unsere Cloud-Plattform über die medizinische Bildqualität bis hin zur Usability in der Praxis. Dafür führst du auch Feldtests durch.
Du bist die erste Anlaufstelle bei Integrationsproblemen unserer Kunden. Du analysierst Probleme remote oder vor Ort, löst sie eigenständig, wo möglich, und arbeitest eng mit dem Engineering-Team zusammen, wenn tiefere Plattformanpassungen erforderlich sind.
Du bist die direkte Ansprechperson für Optiker bei allen technischen Fragen rund um die Geräteanbindung und stellst sicher, dass sie unsere Geräte und die Ocumeda-Plattform erfolgreich nutzen können.
Du unterstützt intern insbesondere die Teams aus Sales und Customer Success bei allen kamerabezogenen Fragestellungen.
Du besuchst bei Bedarf Kunden vor Ort, um eine reibungslose Integration und einen erfolgreichen Betrieb sicherzustellen.
Du pflegst die Kamera-Dokumentation und die Kompatibilitätsmatrix über alle Märkte hinweg und sorgst dafür, dass Informationen zu Freigaben, Anbindungsmöglichkeiten und bekannten Einschränkungen stets aktuell sind.
Du arbeitest eng mit dem Product-Team zusammen und stellst sicher, dass Erkenntnisse aus dem Feld in die Weiterentwicklung unserer Produkte einfließen.
Das bringst du mit
Du hast etwa 2–4 Jahre Erfahrung im technischen Support, Außendienst, Field Applications oder in einer vergleichbaren Rolle – idealerweise im MedTech-, Optik- oder einem anderen hardware-nahen Umfeld.
Du bist technisch versiert und hast keine Scheu davor, dich in neue Systeme einzuarbeiten oder remote auf Kundensysteme zuzugreifen, um Probleme zu analysieren und zu lösen.
Du bringst eine ausgeprägte Service- und Support-Mentalität mit: Du übernimmst Verantwortung, bleibst dran, bis ein Problem gelöst ist, und kommunizierst klar, proaktiv und lösungsorientiert mit Kunden.
Du arbeitest strukturiert und dokumentierst sorgfältig. Du weißt, dass gute Dokumentation Zeit spart, Wissen verfügbar macht und Vertrauen schafft.
Du bist bereit, gelegentlich zu reisen, um Feldtests durchzuführen oder Kunden vor Ort zu unterstützen.
Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch; weitere Sprachen sind ein Plus.
Was dich bei uns erwartet
Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten mit Homeoffice-Möglichkeit
Vergünstigtes Deutschlandticket für Mitarbeitende
Persönliches Weiterbildungsbudget für Trainings, Konferenzen und fachliche Weiterentwicklung
Viel Eigenverantwortung, schnelle Entscheidungen und echte Mitgestaltungsmöglichkeiten
Regelmäßiges Feedback, kurze Entscheidungswege und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Internationales Team mit enger Zusammenarbeit, regelmäßigem Austausch und gemeinsamen Teamevents
Zusammenarbeit mit Expert:innenaus Augenoptik, Augenheilkunde, Software- & KI-Entwicklung sowie Strategieberatung
Monatlicher Zuschuss zur Wellpass-Mitgliedschaft
Wettbewerbsfähiges Gehalt passend zu deiner Rolle und Erfahrung
Modernes,dog-friendly Office im Herzen Münchens mit direkter Nähe zum Hauptbahnhof
Mitarbeit an einer führenden Teleophthalmologie-Plattform, die den Zugang zur augenärztlichen Versorgung nachhaltig verbessert
Etabliertes B2B2C-Modell mit über 800 Partner-Optikerstandorten und mehr als 500.000 durchgeführten Screenings