Junior Technical B2B Support / Elektrotechnik im Innendienst (m/w/d)

## 1KOMMA5° Bei **1KOMMA5°** bauen wir Europas führende Energie-Software-Plattform **“Heartbeat”** und schaffen so ein **virtuelles Kraftwerk**, das Photovoltaik, Stromspeicher, Wärmepumpen und Ladesäulen der Kunden verknüpft und so die Rentabilität vernetzter Kundenanlagen deutlich erhöht. Wir bieten Kunden zudem einen "**One-Stop-Shop"** für den Kauf und die Installation individueller und intelligenter Energie-Systemlösungen, damit jeder Haushalt und jedes Unternehmen schnell und professionell klimaneutral wohnen, heizen und mobil sein kann. Gleichzeitig arbeiten wir in unserer Technologie-Sparte an der Weiterentwicklung und dem Ausbau der Heartbeat-Software, um Kunden **weltweit** mit dem Strommarkt zu vernetzen und so immer den **günstigsten und saubersten Stromtarif** anbieten zu können. **Hast du Lust, die Energierevolution mit uns anzugehen? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unserer Mission!** ## Deine Position * Du bist verantwortlich für die Beantwortung von technischen Anfragen unserer Heartbeat Tech Heroes, Installateuren, Partnern sowie des B2C Support Teams * Du bist technisches Bindeglied zwischen den Kolleg\*innen vor Ort und der Produktentwicklung * Du identifizierst auf Basis von Rückmeldungen Soft- und Hardwarefehler sowie Produktverbesserungspotenzial. Dabei unterstützt du die Fachbereiche bei deren Behebung bzw. Weiterentwicklung unserer Hard- und Software * Du unterstützt uns dabei, sämtliche Support Prozesse ständig zu optimieren und weiterzuentwickeln * Du dokumentierst, analysierst und kommunizierst sämtliche bei dir eingehende Anfragen. Solltest du einen systemweiten Fehler identifizieren, bist du ebenso für die Dokumentation/Administration im Service Portal zuständig, damit Endkund:innen und Partner proaktiv informiert werden ## Dein Profil * Du bringst mindestens 2 Jahre relevante Berufserfahrung, **gerne auch als Werkstudent:in oder Praktikant:in**, im Bereich Elektrotechnik/Energietechnik, Automatisierungstechnik, Fachinformatik (Systemintegration) oder einer vergleichbaren Qualifikation mit * Du kennst Dich bereits mit Photovoltaikmodulen, Wechselrichtern, Batteriespeichersystemen, Netzwerktechnik und IoT-Systemen aus oder bringst alternativ die Energie mit, dir den fehlenden Teil schnell selbst anzueignen * Du bist Meister:in des „Try-and-Error“ Prinzips und hast eine Passion dafür Fehler so lange einzukreisen, bis du die Quelle dafür identifiziert hast * Du bist kommunikativ und hast Spaß Menschen zu helfen und Dinge zu verändern, komplizierte Vorgänge kannst du so erklären, dass es für jeden verständlich ist * Du sprichst fließend deutsch (C-Level) und sehr gutes Englisch ## Benefits * Du hast die Möglichkeit in unseren **brandneuen** Büros in der **Hamburger Innenstadt,** **Berlin** &**München** zu arbeiten und/oder **remote** * Nutze dein **technisches Equipment** auch abseits der Arbeit in deiner **Freizeit** * Du bist Teil eines **schnell wachsenden Unternehmens** mit viel **Entwicklungspotenzi** **al**, wo du **eigenständig** etwas aufbauen kannst und deinen Impact spürst * Bewege dich in **flachen Hierarchien**, übernimm schon während deiner Einarbeitung **Verantwortung** und arbeite direkt mit Teilen des Managements zusammen * Mit deiner Arbeit unterstützt du den Megatrend **“Energie- und Mobilitätswende”** und leistest einen **konkreten Beitrag** zum **nachhaltigen** Umbau unserer Energie-Infrastruktur * Sei aktiv und nutze das Angebot von über 7.600 Sportpartnern mit dem **EGYM-Wellpass** * Ob Citybike oder E-Bike – mit unserem **Jobrad-Leasing** bleibst du flexibel und bist umweltfreundlich unterwegs * Profitiere von **Benefits & Rabatten** durch Futurebens