Hey du!
Du bist voll in deinem Element, wenn
Technik auf Kundenkommunikation
trifft? Wir auch! Komm in unser Team und erlebe, wie der Job nie wieder langweilig wird!
Deine Aufgaben
Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Tickets im
1st Level-Support
Erster Ansprechpartner für unsere Kunden per Telefon, Remote oder E-Mail
Analyse und Lösung
typischer Anwender- und Systemprobleme
Weiterleitung und enge Zusammenarbeit mit dem
2nd- und 3rd-Level
Pflege der Dokumentation und Knowledge Base
Aktive Mitarbeit im dynamische Tagesgeschäft eines MSP
Kein Callcenter, kein Ablesen von Skripten –
echter IT-Support mit Verantwortung
Technologien & Themen, mit denen du bei uns arbeitest
Windows Client & Server
Apple Mac OS
Microsoft 365 (Outlook, Exchange Online, Teams, OneDrive, Sharepoint)
Basis-Netzwerkthemen (LAN, WLAN, VPN)
Remote-Management-Tools und Ticket-System
IT-Grundlagen rund um Benutzer, Geräte und Berechtigungen
Das bringst du mit
Abgeschlossene IT-Ausbildung, IT-Studium oder vergleichbare Qualifikation.
Erste Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Service-Umfeld von Vorteil
Freude an Kundenkontakt
und eine klare, freundliche Kommunikation
Teamarbeit ist für dich selbstverständlich – du unterstützt Kollegen und lernst gerne dazu
Breites IT-Grundverständnis und Lust, dich weiterzuentwickeln
Strukturierte, serviceorientierte Arbeitsweise
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- mindestens B2-Niveau
Führerschein Klasse B
Das bieten wir dir
Strukturierte Einarbeitung
und klare Prozesse
Abwechslungsreiche Aufgaben in einem
lebendigen MSP-Umfeld
Moderne Technologien und Einblick in viele Kundenumgebungen
Flache Hierarchien und direkte Ansprechpartner
professionelles Onboarding Vor-Ort in unserem Office in den ersten 3-6 Monaten
Flexible Arbeitszeiten sowie
Hybrid- / Remote-Arbeit
nach der Einarbeitung
Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Langfristige Perspektive und faire, leistungsgerechte Vergütung
... und es gibt noch weitere tolle Benefits wie
kostenlose Parkplätze vor der Tür, einen tollen großen Garten
steuerfreie Sachzulage, Wellpass, Jobrad, optional Firmenwagen (nach der Probezeit), BAV
freie Getränke + Kaffee, Obst... etc.
Klingt gut?
Bereit für einen Job, bei dem kein Tag wie der andere ist?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung oder eine kurze, formlose Kontaktaufnahme.
Lass uns sprechen – offen, direkt und auf Augenhöhe.
Hast du noch weitere Fragen? Ich bin da für dich!
Susanne Pfister
[email protected]
0881/387896 - 0