IT Support Engineer (m/w/x)

Your mission Werde Teil unseres Teams als IT Support Engineer und unterstütze uns dabei, eine reibungslose, sichere und leistungsfähige IT-Umgebung sicherzustellen. In dieser Rolle übernimmst du den ganzheitlichen IT-Support sowie das Infrastrukturmanagement für Windows-, macOS- und Linux-Umgebungen. Dabei sorgst du für stabile Arbeitsabläufe, ein sicheres Gerätemanagement und den zuverlässigen Betrieb unserer lokalen IT-Systeme. Die Position ist in München angesiedelt und bietet ein hybrides Arbeitsmodell mit 2-3 Präsenztagen pro Woche vor Ort. ​​​​​​​​ Deine Aufgaben Du unterstützt unsere Mitarbeitenden im 1st bis 3rd-Level-Support bei Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen auf Windows-, macOS- und Linux-Systemen. Du richtest Arbeitsplätze und Notebooks ein, konfigurierst und verwaltest Endgeräte und begleitest deren gesamten Lifecycle innerhalb von Microsoft 365 und unseren Identity-Services. Du administrierst Benutzerkonten (Onboarding/Offboarding, Zugriffsrechte und Berechtigungen) und löst Identitäts- sowie Authentifizierungsprobleme. Du betreust unsere lokale IT-Infrastruktur (Server, Storage und Netzwerke), inklusive Monitoring, Backup-Kontrollen und Automatisierungsprozessen. Du bearbeitest Incidents, Service Requests und Eskalationen über Ticketsysteme und sorgst für eine transparente und zeitnahe Kommunikation mit den Anwender:innen. Du pflegst Asset- und Lizenzinventare und unterstützt bei der Erstellung und Aktualisierung von Systemdokumentationen sowie Knowledge-Base-Artikeln. Your profile Erste Erfahrung im IT-Support/Helpdesk oder ein relevantes Praktikum mit praktischem technischem Bezug. Gute Kenntnisse in der Administration von Microsoft 365, im Management von Windows-, macOS- und Linux-Betriebssystemen sowie grundlegendes Verständnis von Netzwerk- und Storage-Technologien. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse auf mindestens B2-Niveau, um sowohl im internationalen Arbeitsumfeld als auch im täglichen Austausch innerhalb des Teams sicher kommunizieren zu können. Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Genauigkeit bei der Fehleranalyse und Dokumentation technischer Prozesse. Zuverlässige, proaktive Persönlichkeit mit hoher Lernbereitschaft und Freude an einem dynamischen IT-Umfeld. Fähigkeit, komplexe Themen angemessen zu eskalieren und bereichsübergreifend zusammenzuarbeiten. Why us? Arbeite in einem internationalen, dynamischen und hochqualifizierten Team mit flachen Hierarchien, in dem du Verantwortung übernehmen und dich kontinuierlich weiterentwickeln kannst. Trage mit deiner Arbeit dazu bei, medizinische Produkte zu ermöglichen, die das Leben von Patient:innen verbessern. Profitiere von einem attraktiven Gehalt und umfangreichen Benefits (z. B. Bike Leasing, Sportprogramme etc.). Erlebe die Agilität eines Start-ups kombiniert mit der Sicherheit eines etablierten Unternehmens. Nutze flexible Arbeitszeiten, Remote Work und Workation-Möglichkeiten. Wir feiern Erfolge gemeinsam – zum Beispiel bei unserer Summer Party oder auf dem Oktoberfest.