Fachinformatiker (m/w/d) 2nd Level Support, Vollzeit, München oder Home-Office Möglichkeit
Du setzt Dich gerne mit komplexen Software Supportanfragen auseinander und findest immer eine perfekte Lösung? Datenbanken, Serverbetriebssysteme und Queries in SQL sind für Dich kein Hexenwerk? Du lebst den Gedanken es gibt nichts, was man nicht lernen kann? Dann ist der Weg zu unserem Support-Team für Dich offen!
AUFGABEN
Betreuung unserer Partner und Kunden bei Supportanfragen 2nd and 3rd Level (D /EN) rund um unsere ECM-Software DocuWare
Qualifizierung, Analyse der komplexen Fragestellungen in virtuellen und cloudbasierten Umgebungen
Bereitstellung von individuellen Lösungen, teilweise in Zusammenarbeit mit Teamkollegen
Bearbeitung der Anfragen unter Verwendung von Remote Tools, Mail und Telefon (keine Callcenter-Tätigkeit)
Dokumentation der Bearbeitungsschritte im zentralen Ticket-System
Abstimmung und Zusammenarbeit mit der Software-Entwicklung und Produktmanagement
BACKGROUND
Abgeschlossene Ausbildung zum/r Fachinformatiker/in, IT-Informatikkaufmann/frau oder eine ähnliche Ausbildung
Wir freuen uns auch über motivierte Quereinsteiger!
Erste Erfahrungen im Kunden-/ IT-Support
Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows Client- und Server-Betriebssystemen
Gute Kenntnisse in Datenbanken (z.B. MS-SQL, Oracle, MySQL) und Microsoft Webserver
Idealerweise Kenntnisse beim Erstellen von Queries in SQL
Gute kommunikative Fähigkeiten in deutscher und englischer Sprache
Service- und kundenorientiertes Auftreten
BENEFITS
Es gibt viele gute Gründe um Teil des Teams zu werden.
Die Unternehmenskultur bei unserem Kunden ist nur einer davon.
Im Team profitierst auch Du von diesen Vorteilen:
Weltweit verteilte,
internationale Teams
: Du triffst uns in Germering, New York, Sofia oder vielen anderen Locations
Flexibler Arbeitsort und Arbeitszeit
: Du arbeitest mobil oder in unserem modernen Büro dabei teilst Du Dir deine Arbeitszeit flexibel ein
Individuelle Förderung
: Individuelle Einarbeitung, Präsenzschulungen und eine fest eingeplante Arbeitszeit für Weiterbildungen bringen Dich voran (u.a. Kongresse, Udemy Kurse)
Gelebte Work-Life-Balance
: Neben 30 Urlaubstagen im Jahr bieten wir Dir ein breites Sport- und Massageangebot, Kicker-Tisch und einen entspannenden Lounge-Bereich
Gesunde Ernährung
: Zusammen genießen wir Fairtrade Kaffee mit Bio-Milch, Snacks und frisches Obst alles kostenlos sowie bezuschussten Lunch aus dem Foodji-Kühlschrank
Gute Erreichbarkeit
auf allen Wegen: Komm ins Büro mit dem geleasten E-Bike (Jobrad), per S-Bahn oder über die Autobahnen A96/A99 (Dein E-Auto kannst Du vor Ort kostenlos laden)
Team-Spirit
: Regelmäßige Mitarbeiter- und Teamevents virtuell oder vor Ort sorgen für Zusammenhalt
Wir nutzen und unterstützen Dich mit
neuesten Technologien
Nachhaltigkeit und soziales Engagement
: Wir steht für papierloses Arbeiten und unterstützt ehrenamtliche Organisationen und lokale Sportvereine
Du sorgst vor & wir unterstützen Dich dabei: Wir bezuschussen Deine
betriebliche Altersvorsorge!
Und nicht zuletzt ein
stabiler Arbeitsplatz
: In unserem langjährig bestehenden und stetig wachsenden Unternehmen erhältst Du eine unbefristete Festanstellung
UNSER KUNDE
Mit Hauptsitz in Deutschland und den USA bietet unser Kunde Lösungen für Dokumenten-Management und Workflow-Automation in der Cloud. Heute unterstützt das Unternehmen 15.000 Kunden in über 100 Ländern dabei, ihre Arbeit durch Digitalisierung, Automatisierung und Transformation von Schlüsselprozessen zu vereinfachen.
WER WIR SIND
TALENTIC
ist eine spezialisierte Unternehmensberatung für Recruitment Process Outsourcing (RPO), Recruiting On Demand (ROD), Talent Marketing und HR Business Consulting aus München. Wir helfen Unternehmen deutschlandweit dabei, die Knoten im digitalen Recruiting, Talent Marketing sowie im Bereich People & Culture zu lösen. Von der Personalplanung, um die offenen Vakanzen bestmöglich mit entsprechenden Experten zu besetzen, über die richtigen Talent Acqusition Strategien, bis hin zum ganzheitlichen HR Business Partnering. Unsere Consultants übernehmen den gewünschten Prozess im Bereich unserer Services und unterstützen Kunden ganzheitlich entlang des Employment Lifecycle, um deren Positionierung am Arbeitsmarkt zu verbessern und Vakanzen in Rekordzeit zu überbrücken.