About this role
**Especialista en Monitoreo de Video y Customer Analytics ** Modalidad: 100% remoto Horario: Lunes a viernes, 8:00 am – 5:00 pm EST Buscamos un profesional altamente enfocado, disciplinado y detallista para analizar videos de tiendas y generar insights sobre la experiencia del cliente. El rol implica seguir el recorrido completo de clientes en tienda y documentar datos clave para evaluar servicio y desempeño. Responsabilidades: • Monitorear videos en vivo o grabados de 55 tiendas • Seguir el recorrido de clientes desde entrada hasta salida • Registrar datos en Excel (tiempos, zonas, interacciones) • Evaluar métricas de servicio (ej. saludo, asistencia del personal) • Redactar observaciones claras en inglés • Colaborar con equipos internos y contrastar insights con reviews de clientes Requisitos: • +1 año en monitoreo de video, vigilancia o back office • Inglés B2 mínimo • Excel intermedio (filtros, orden, data entry) • Alta concentración y atención al detalle • Pensamiento crítico y autonomía en trabajo remoto Plus • Experiencia con sistemas de video (VMS) o SoLink #SolvoGlobal #LI-PROMOTED #LI-Remote