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Overview Content moderator jobs continue to be on the rise as the online world never stops needing content moderation. A Content Moderator is always on guard, maintaining the online reputation of a business. They screen, monitor, and approve content in compliance with the website’s guidelines. Also, they promote excellent customer service and help to cultivate a strong community around the brand. 직무 개요 Content Moderator직무는 인터넷/온라인 영역이 끊임없이 콘텐츠 관리를 필요로 하는 방향으로 발전함에 따라 지속적으로 수요가 증가하고 있습니다. Content Moderator는 끊임없이 콘텐츠의 품질을 관리하고 통제함으로써, 기업의 온라인 평판을 관리/유지하는 역할을 하고 있습니다. 클라이언트의 가이드라인을 준수하여 각 콘텐츠를 선별, 모니터링, 승인하고, 이를 통해 클라이언트가 제공하는 서비스의 안전을 보장하고 클라이언트 플랫폼이 더 안전하고 유익한 생태계를 형성하는 데 기여하고 있습니다. Qualifications Education background • Bachelor’s Degree or at least Diploma or equivalent in any discipline.• Must have B2 level English Language proficiency (reading, writing, speaking and aural comprehension) https://www.coe.int/en/web/common-european-framework-reference-languages/level-descriptions Work experience • Minimum of 6 months work experience in customer support in any industry.• Fresh graduates are welcome with degrees in the following disciplines: English with Communication, English for Professionals, Mass Communication, or any related field• Call centre experience is not a ‘must’ but would be a distinct advantage. Required Interpersonal Skills • Passionate about communication and interacting with people is key to success in this role• Able to receive continuous feedback and work in a fast-paced working environment• Positive attitude and willingness to learn and go the ‘extra mile’ for self-improvement• Good reasoning and analytical skills• Able to demonstrate critical thinking, a proactive attitude • Must be able to speak, read and write the required language to support Technical Skills: • Minimum typing speed of 40wpm with a 90% accuracy score.• Computer literate and fully conversant in Microsoft Windows and Microsoft Office 자격 요건학력 학사 학위 / Diploma 또는 이에 상응하는 학위 소지자필수: 영어 B2 수준 이상의 언어 능력 (읽기, 쓰기, 말하기, 듣기) https://www.coe.int/en/web/common-european-framework-reference-languages/level-descriptions (참조) 경력 최소 6개월 이상의 CS 또는 고객지원업무 경력영어영문학, 대중 커뮤니케이션 등 관련 전공우대 (대졸 신입 무관)콜센터 경력은 필수는 아니나 우대 사항입니다. 대인관계 역량사람들과의 소통 및 상호작용에 대한 관심이 있으신 분빠르게 변화하는 업무 환경에서 지속적인 피드백을 수용하여 업무를 개선시킬 수 있으신 분긍정적인 태도 및 자기 발전을 위한 의지가 있으신 분합리적인 사고 능력 및 분석 능력을 가지신 분비판적 사고를 바탕으로 능동적으로 근무하실 수 있으신 분업무에 요구되는 언어를 구사할 수 있어야 합니다. (필수: 말하기, 읽기, 쓰기) 컴퓨터 활용 능력분당 최소 40 단어 이상의 타이핑 속도 및 90% 이상의 정확도기본 이상의 컴퓨터 활용 능력 및 Microsoft Windows, Microsoft Office 활용 능력 Responsibilities (May perform other duties as requested that may not be specifically addressed in this document) Review, classify, annotate, categorize, group, mask, or label content related to video, audio, text, image, documents, or other relevant data based on defined guidelines Generate data sets for production and machine learning purposes Actively listen and classify different audio datasets, including human and animal sounds, songs, music, conversations, etc. Review and classify emotions, gestures, and other relevant elements in content Annotate images in heat graphs or spectrograms to determine sleeping or active states Understand and stay up-to-date with content policies and guidelines Review online videos, social media, web pages, and advertising content for compliance with policies and guidelines. Content could be in text, image, audio, video, or any other format Identify content that does not comply with requirements and flag it for action Use basic judgment to perform required tasks effectively and accurately Display a strong bias to doing what’s right for our community in supporting social media’s mission Enforce social media Terms of Use by carefully monitoring reports of abuse on the site Work in a 24/7 shift rotation 업무 내용(문서에 명시되지 않은 기타 업무를 요청 받을 수 있음) 가이드라인에 따라 동영상, 오디오, 텍스트, 이미지, 문서 및 기타 관련 데이터를 검토, 분류, 주석 추가, 분류, 그룹화, 마스킹 또는 라벨링생산형 AI 및 머신러닝 목적을 위한 데이터 세트 생성인간 및 동물의 소리, 노래, 음악, 대화 등 다양한 오디오 데이터 세트를 청취하고 분류콘텐츠 내 감정, 제스처 및 기타 의미를 가진 사인들을 검토하고 분류수면 상태 또는 활동 상태를 파악하기 위해 이미지에 열 그래프 또는 기타 주석 추가콘텐츠 정책과 가이드라인을 이해하고 최신 정보를 유지온라인 동영상, 소셜미디어, 웹페이지 및 광고콘텐츠를 정책 및 가이드라인 준수 여부에 따라 검토 (텍스트, 이미지, 오디오, 비디오 또는 기타 형식의 콘텐츠)요구 사항을 준수하지 않는 콘텐츠를 식별하고 조치를 취할 수 있도록 플래그 지정기본적인 판단력을 발휘하여 요구되는 업무를 효과적이고 정확하게 수행클라이언트가 추구하는 소셜미디어의 방향성을 반영하여 커뮤니티에 관리/통제에 참여함.사이트 내 남용보고를 주의 깊게 모니터링하여 소셜미디어 이용 약관을 준수하도록 관리