Customer Success Specialist

Únete a un emocionante proyecto en el segmento Autotech, donde tendrás la oportunidad de ser parte de una startup de alto crecimiento que está revolucionando la industria automotriz. Nuestro cliente apuesta por la innovación y el desarrollo de soluciones tecnológicas que transforman la forma en que las personas y empresas interactúan con la movilidad, generando un impacto real en el mercado y en la experiencia de sus clientes. ¿Qué harás en esta posición? Garantizarás un onboarding exitoso de cada cliente nuevo, asegurando que comprendan y aprovechen el valor de las soluciones desde el primer día. Acompañarás el crecimiento de clientes existentes , impulsando estrategias de upselling y cross-selling que aumenten el revenue por cliente. Serás el par estratégico del equipo de Corporate Sales , trabajando en conjunto para consolidar relaciones comerciales sostenibles y de largo plazo. Analizarás el desempeño de las cuentas, generarás planes de acción y harás seguimiento a KPIs clave de satisfacción y retención. Construirás relaciones de confianza, posicionándote como aliado clave en el éxito de los clientes. ¿Qué deberías tener previamente? 3 a 5 años de experiencia en Customer Success, Account Management o posiciones afines. Experiencia en procesos de onboarding, farming y gestión de clientes en entornos dinámicos. Trayectoria en upselling y expansión de cuentas con resultados comprobables. Deseable experiencia en compañías de tecnología, SaaS o startups . Competencias deseadas Habilidades sobresalientes de comunicación y relacionamiento. Enfoque analítico y orientación a métricas de satisfacción, retención y crecimiento. Proactividad, resiliencia y pensamiento estratégico para generar impacto. Organización y capacidad de gestionar múltiples proyectos en paralelo. Actitud colaborativa, alineada a un ambiente de startup de alto dinamismo. ¿Qué recibirás por parte de ellos? Salario base más esquema de comisiones ligado al desempeño. Modelo de trabajo híbrido en Bogotá La posibilidad de crecer en una startup en expansión , con proyección internacional. Un entorno innovador, retador y con gran propósito: transformar la industria automotriz desde el segmento Autotech. Envía tu CV y embárcate en este emocionante proceso que podría cambiarte la vida! Un abrazo, T-mapp Team