Customer Success Assistant

Customer Success Assistant Ansök här Vill du vara en del av ett företag genom en resa mot digitalisering och effektivisering av k und bearbetnin g , samtidigt som vi utforskar nya möjligheter? Välkommen att söka till NannyNu! NannyNu (del av Yepstr-koncernen) är ett av Sveriges största barnvaktsföretag sedan över 15 år. Vi är ett prisbelönt bolag som hittills hjälpt över 10 000 familjer runtom i landet. Vårt rykte bygger på förtroende, kvalitet och långsiktiga relationer. Det som skiljer oss från andra är vårt tydliga fokus på att erbjuda de bästa barnvakterna – och på att bygga starka, hållbara relationer med varje familj. Som en del av Yepstr har vi dessutom tillgång till ett av Sveriges vassaste tech-team inom automation och AI, vilket ger oss stora möjligheter att effektivisera och förbättra både försäljning och kundupplevelse. Om rollen Som Customer Success assistent ansvarar du för att hjälpa våra Customer Success Managers med hela kundsprocessen, från ett första samtal till en lojal och långsiktig kundrelation. Du är en riktig doer och trivs i en miljö med högt tempo, tydliga mål och i en koncern med ständig utveckling. Detta är en roll som innefattar fokus på kundkontakt, sälj och kundnöjdhet. Vi jobbar med ett ständigt inflöde av kunder, inga kalla samtal. Förtroende och lyhördhet är två av våra grundpelare där kundkontakten spelar en central roll för att kunna presentera de mest lämpliga kandidaten för våra kunder. Du får här möjligheten att bygga relationer, fånga ihop behov, matcha den perfekta kandidaten med det perfekta uppdraget och säkerställa att vi levererar kandidater i världsklass. Dina ansvarsområden Sköta hela kundprocessen från inledande samtal till att presentera den perfekta kandidaten till våra kunder Vara med att bygga och utveckla vårt Customer Success Team. Utveckla och förfina våra arbetssätt så att varje kund får en trygg, tydlig och sömlös start hos oss Bygga och vårda starka, långsiktiga relationer med våra kunder och kandidater Samarbeta med tech och marknad för att förbättra hela kundprocessen Vi tror att du har: Har påbörjat dina studier som personalvetare/HR eller ekonomi Erfarenhet av rekrytering är meriterande, men inget krav Erfarenhet av sälj Erfarenhet av att jobba mot tydliga mål Är van att jobba med telefon som arbetsverktyg Stark kommunikativ förmåga, både i samtal och skrift En naturlig känsla för struktur och prioritering i en vardag där ingen dag är exakt som den andra Erfarenhet av att arbeta med CRM och andra verktyg för uppföljning och kunddialog är meriterande, men ej ett krav Flytande svenska och god engelska Intresse för digitala verktyg, AI och smartare sätt att jobba med rekrytering och kundrelationer Hos oss får du: En central roll i ett bolag som gör verklig skillnad för familjer varje dag Vara med och forma hur vi jobbar med hela rekryteringsprocessen – från första kontakt till lojal kandidat En hybrid arbetsmiljö med flexibilitet Möjlighet att växa med bolaget – i ansvar, inflytande och påverkan Plats: Stockholm (huvudkontor vid Globen) + flexmöjligheter Lön: Timlön enl ÖK Tider: Kontorstider, kvällsarbete och helger Omfattning: En förväntansbild på ca 40 timmar per månad Start: Omgående Vill du vara med på Nannys tillväxtresa? Skicka in din ansökan så snart som möjligt – urval sker löpande. Department Customer Success Locations Globen, Stockholm Remote status Hybrid Globen, Stockholm Perks and benefits Skill development 🎓 If you want to accelerate your career and go on a learning journey you've come to the right place. Great colleagues 🫶 We only want to work with people with their heart in the right place. A$$holes aren't welcome, no matter how great they perform. Career growth 📈 Team members who work hard to take us to the top will always be very well taken care of. Social events and celebrations 🥳 Just as we love showing the world what we can do... we also love celebrating when we succeed! Our Culture “I have never tried that before, so I think I should definitely be able to do that.” Doing things we’ve never done before always carries a high risk of failure. Failure paves the way for innovation, because innovation is something we can only learn through a process of trial and error. Some things need to be learned in person (just like on Yepstr) so therefore we often step back and let our colleagues “fail and learn” simply because it’s the fastest way. Listen like you’re wrong - argue like you’re right. We're a small team with huge ambitions, every single person is a crucial part of the puzzle and is treated accordingly.