Customer Service Representative - Remote

خدمة عملاء ومبيعات - خدمة عملاء نحن نبحث عن منسق مبيعات وعمليات محترف ومتمسك بالتفاصيل للانضمام إلى فريقنا. هذا الدور ليس مجرد خدمة عملاء، بل هو حلقة الوصل الأساسية بين إغلاق المبيعات الاستراتيجية و التنفيذ التشغيلي الدقيق . المهام والمسؤوليات: التنسيق التشغيلي: المتابعة اليومية للطلبات عبر النظام والتواصل المباشر مع شركات الشحن. الضبط المالي: إدارة الخصومات غير المعتمدة، وإرسال روابط الدفع، وتصحيح الفواتير. المبيعات عالية القيمة: إدارة وإغلاق المبيعات للعملاء ذوي الفواتير العالية (تتراوح من 200 ريال إلى 2,000 ريال وأكثر). الالتزام بالمعايير: تنفيذ المهام بدقة وفقاً لـ "دليل العمل المعتمد" والنماذج الداخلية. - المتطلبات الأساسية: الخبرة: من 3 إلى 5 سنوات خبرة مثبتة في مجال عمليات المبيعات، تحديداً لمتاجر على منصات : شوبفاي أو زد أو سلة ( مطلب أساسي ) الخلفية المهنية: قطاع البيع بالتجزئة التفرغ التام: يشترط عدم الارتباط بأي وظيفة أخرىومتاح للعمل فوراً ساعات العمل: دوام كامل من 8:00 صباحاً حتى 5:00 مساءً (بتوقيت السعودية) المرونة: الاستعداد للتواجد في فترات الذروة المسائية وفقاً لمتطلبات العمل. - المزايا المالية: الراتب الأساسي: 5,000 جنيه مصري - 8,000 نظام عمولات تصاعدي: عمولة مبيعات محفزة تبدأ من 2% وتصل إلى 4% بناءً على حجم المبيعات المحقق. دخل شهري متوقع: يتراوح إجمالي الدخل (الأساسي + العمولات) عادةً بين 9,000 إلى 17,000 جنيه مصري ، اعتماداً على جودة إغلاق المبيعات ودقة الأداء.