Customer Service Key Account Manager (m/w/d) T1

Juristische Einheit: KUKA Deutschland GmbH Standort: Weitere Ausschreibungsländer (nur für Remote-Jobs): Arbeitsort: hybrid Adresse Kundenstandort: Entdecke, was du bei der KUKA Group bewegen kannst. Die KUKA Group bietet ein enormes Spektrum an Möglichkeiten, um deine Karriere voranzutreiben, deiner Leidenschaft zu folgen und dein Potenzial zu entfalten. Wir sind einer der weltweit führenden Automatisierungsspezialisten und bieten globale Möglichkeiten in Bereichen wie Robotik, Automatisierung, Logistik, Softwarelösungen und Elektronik. Wenn du ein Macher bist, ein Visionär mit kühnen Ambitionen und dir Zusammenarbeit und gegenseitiger Respekt wichtig sind, dann bist du hier bei KUKA Group auf Erfolgskurs. Hier bewirkst du etwas Als Customer Service Key Account Manager T1 bist du verantwortlich für die strategische Betreuung und Entwicklung unserer T1-Key-Accounts im Bereich Customer Service. Dein zentraler Fokus liegt auf der Beratung entlang des gesamten Customer Service Lifecycles und der Umsetzung von strategischen Maßnahmen und proaktiven Vertriebskampagnen zur nachhaltigen Steigerung der Service Umsätze bei den jeweiligen Accounts. Im Detail bedeutet das: Ganzheitliche Kundenbetreuung: Beratung über den gesamten Customer Service Lifecycle – von Ersatzteilen über Retrofit bis hin zu digitalen Services. Mehrwert schaffen: Entwicklung individueller Lösungen, die den Kundennutzen steigern und die Effizienz der Produktionsprozesse verbessern. Geschäftsentwicklung: Umsetzung von Maßnahmen zur Weiterentwicklung bestehender Geschäftsfelder. Sicherung und Ausbau bestehender Kunden- und Geschäftspotenziale. Vertriebskampagnen: Initiierung, Konzeption und Durchführung allgemeiner Vertriebskampagnen sowie proaktiver Customer‑Service‑Sales‑Aktivitäten. Strategie & Abstimmung: Entwicklung kundenspezifischer Service-Strategien in enger Zusammenarbeit mit dem T1 Vertrieb, Sales Support, Technical Sales Support und globalen Teams. Produktentwicklung: Zusammenarbeit mit Portfolio Management zur Entwicklung neuer Service- und Ersatzteilprodukte, inkl. digitaler Lösungen (Predictive Maintenance, digitale Plattformen). Verhandlungen: Abschluss von Rahmenvereinbarungen mit Automotive-Kunden über Werke und Standorte hinweg. Sicherstellung korrekter Datenpflege in Salesforce. Globale Zusammenarbeit: Enge Kooperation mit internationalen (Customer Service) Sales Teams und T1-Kunden. Netzwerk- und Kundenstruktur: Aufbau eines Account spezifischen Netzwerks von Ansprechpartnern und Entscheidungsträgern unter Berücksichtigung der Entscheidungsstrukturen und Hierarchieebenen innerhalb des Unternehmens. Das bringst du mit Erfolgreich abgeschlossener Bachelor/ Master mit technisch orientiertem Schwerpunkt oder vergleichbar sowie langjährige Berufserfahrung im Customer Service / Sales Ausgeprägtes Kommunikationsvermögen Erfahrung im Projekt- und Forderungsmanagement Gute SAP- sowie Salesforce-Kenntnisse und kaufmännisches Verständnis Erfahrung im Vertrieb produktbegleitender Dienstleistungen Besondere Affinität zum Produkt- und Vertriebsmanagement von Service Dienstleistungen Fließende Deutsch-/ Englischkenntnisse in Wort und Schrift Hohe Reisebereitschaft (ca. 80 % Außendienst) Unser Versprechen an dich Unsere Kultur ist tief in unserer Leidenschaft, Robotik und Automatisierungslösungen für jeden zugänglich und einfach nutzbar zu machen, verwurzelt. Das Ergebnis? Wir machen das Leben der Menschen einfacher und sicherer, überall auf der Welt. Vielfalt ist das Herzstück unseres Unternehmens – und wir schätzen jeden einzelnen unserer klugen und kreativen Köpfe. Wir ermutigen jeden, sich bei der Arbeit voll und ganz einzubringen, und fördern so ein Umfeld, in dem Inspiration, Fachwissen und persönliches Wachstum gedeihen können. Unser gemeinsames Ziel? Wir wollen Großes erreichen und innovative, positive Veränderungen anstoßen - nicht nur innerhalb der Automatisierungsbranche, sondern auch über deren Grenzen hinaus. Im Gegenzug legen wir großen Wert darauf, eine unterstützende, fördernden und fürsorgliche Umgebung für alle zu schaffen. Vorteile und Leistungen Als Teil unseres Engagements für das Wohlergehen unserer Mitarbeitenden bieten wir eine Reihe umfassender Vorteile und Leistungen. Von wettbewerbsfähigen Gehaltspaketen über flexible Arbeitszeiten bis hin zu beruflichen Entwicklungsmöglichkeiten - wir wollen einen ganzheitlichen Ansatz für die Zufriedenheit unserer Mitarbeitenden bieten. Es ist uns wichtig, die harte Arbeit und das Engagement unserer Mitarbeitenden anzuerkennen und zu würdigen, und unsere Zusatzleistungen spiegeln dies wider. Unser Ziel ist es, einen Arbeitsplatz zu schaffen, an dem sich unsere Mitarbeitenden wertgeschätzt, motiviert und inspiriert fühlen, ihr Bestes zu geben. Sei dabei und profitiere davon, Teil eines Teams zu sein, dem das Wohl und Wachstum seiner Mitarbeitenden am Herzen liegt. DEI (Diversity, Equity, and Inclusion) Der Kern unserer Überzeugung liegt darin, einander mit Freundlichkeit, Aufgeschlossenheit und gegenseitigem Respekt zu begegnen, mit dem Ziel, ein Umfeld zu schaffen, in dem sich alle befähigt fühlen, ihr authentisches Selbst bei der Arbeit einzubringen. KUKA ist ein Unternehmen, das sich für Chancengleichheit einsetzt. Jede Bewerbung wird bei uns mit Sorgfalt und Bedacht behandelt - ohne Rücksicht auf deine Herkunft, deinen Bildungshintergrund, dein Alter, Geschlecht, sexuelle Orientierung oder deine religiösen oder politischen Überzeugungen. Wenn du bei KUKA einsteigst, bieten wir dir viele Möglichkeiten, deine Motivation und Individualität einzubringen. Gehe mit uns auf die Reise! Wenn du dir vorstellen kannst, dass eine Karriere bei KUKA das Richtige für dich sein könnte, würden wir uns freuen, von dir zu hören.