Customer Service Advisor - Dutch

Req ID#: 393962 Taakomschrijving FOUNDEVER is op zoek naar gemotiveerde customer contact agents voor een gerenommeerd telecommunicatiebedrijf. Bij FOUNDEVER Rabat (Marokko) krijg je nu de kans om te werken in een uitdagend project! Als lid van een jong Nederlandstalig team profiteert u van een betaalde opleiding van drie weken. Wij bieden : Een aantrekkelijk vast salaris Mogelijkheid van een voorschot op het salaris. Een vast contract na je proefperiode. Volledig sociaal pakket (pensioen en alle andere voordelen...) Een verzekering met een terugbetaling tot 80% van al uw medische kosten. Functieomschrijving... Heb je de stem? Als klantendienstmedewerker bent u verantwoordelijk voor een goede relatie tussen u en de klant. Met uw stem en een vriendelijk aanbod, brengt u een glimlach op het gezicht van de klant. Commercieel zijn en graag verkopen U moet ook in staat zijn die stem van tijd tot tijd het zwijgen op te leggen en goed naar de klant te luisteren. Bovendien, moet u ook: De klant een passende oplossing te bieden. Help en adviseer de klant indien nodig. Vragen van klanten beantwoorden over hun factuur, technische ondersteuning of de producten en diensten die het bedrijf aanbiedt. Profiel Zeer goede mondelinge en schriftelijke kennis van de Nederlandse taal. Je leert snel, bent goed in multitasken en kunt snel adequaat reageren. Bewezen vaardigheden in interpersoonlijke communicatie. Servicegerichte eigenschap; vriendelijkheid moet je tweede natuur zijn. Beschikt over een aangename telefoonstem. Van competitie houdt, en nog het liefst van winnen. Basis computer skills. Ervaring als call agent is geen must, maar wel een extra troef. Ben jij communicatief vaardig, heb je gevoel voor empathie en ben je een goede verkoper? Lijkt het je wat om als een klantmedewerker te werken voor een internationale bedrijf? Aarzel niet en solliciteer direct op de functie. Sociale en andere voordelen Naast een vast contract (CDI), sociale zekerheid, private ziekteverzekering en vervoer tijdens de sluitingsuren, biedt Foundever u: Certificatie opleiding; Een niet afgetopte verkoopbonus; Een prestatiebonus; Een evoluerend salaris; CNSS abonnement; Particuliere ziektekostenverzekering Sociale club Zoals alle functies in ons bedrijf, staat deze functie open voor mensen met beperkte mobiliteit OVER ONS KOM WERKEN BIJ HET LEUKSTE CONTACT CENTER VAN MAROKKO! Foundever is een wereldwijde klant contact organisatie. Noem ons een callcenter, noem ons een customer service center: het maakt ons niet zoveel uit. Wij vinden het gaaf om onze klanten te helpen bij hun klantenservice. Meer dan 1000x per dag zorgen wij voor tevreden klanten en helpen wij hun problemen op te lossen. Wij helpen bekende en minder bekende merken met het behouden en laten groeien van hun klantenbestand. Wij hebben passie voor klantcontact! Of je nou jong bent of al iets ouder: werken bij Foundever is een must-have in je carrière! Tijdsspanne 7:00 - 21:00 Veelgestelde vragen Welke voordelen bieden wij bij herlokalisatie? Om uw verhuis en opstart vlot te laten verlopen, bieden wij de volgende ondersteuning: Vliegticket: Uw vliegticket wordt terugbetaald na 6 maanden in dienst. Tijdelijke huisvesting: Bij aankomst voorzien wij een verblijf van 1 maand om u te helpen zich te vestigen. Administratieve ondersteuning: Wij helpen u met het aanvragen van de nodige documenten. Integratieprogramma: U krijgt een opleiding voor een goede start. HR-contactpersoon: U krijgt een vast aanspreekpunt bij HR voor al uw vragen. Aanbrengpremie: U ontvangt 10.000 DH voor elke kandidaat die u aanbrengt en die in dienst treedt. Hoe verloopt het herlocalisatieproces? Het proces bestaat uit de volgende stappen: Sollicitatie en selectie: U dient uw kandidatuur in en neemt deel aan de selectiegesprekken. Bevestiging en jobaanbieding: Bij positieve beoordeling ontvangt u een officiële arbeidsovereenkomst. Voorbereiding van documenten: Wij begeleiden u bij het verzamelen van de benodigde papieren. Reisregeling: Uw vliegticket wordt terugbetaald na 6 maanden. Bij aankomst voorzien wij 1 maand tijdelijke huisvesting. Start en integratie: U wordt verwelkomd in het bedrijf en volgt een inwerk- en opleidingsprogramma. Wat is belangrijk om te weten vóór u solliciteert? Voor een goede voorbereiding, hou rekening met het volgende: Arbeidsvoorwaarden: U ontvangt een marktconform salaris, werkuren en bijkomende voordelen. Aanpassing aan de cultuur: Wij bieden begeleiding om u te helpen wennen aan de werkomgeving en lokale gewoonten. HR-begeleiding: U krijgt ondersteuning voor en na uw aankomst, met antwoorden op al uw vragen. Uw inzet: Wij verwachten beschikbaarheid, flexibiliteit en motivatie om van deze ervaring een succes te maken. Welke extra ondersteuning is er beschikbaar? Naast de bovengenoemde voordelen bieden wij ook: Hulp bij het zoeken van vaste huisvesting na afloop van het tijdelijk verblijf. Begeleiding bij het openen van een bankrekening in het land van tewerkstelling. Praktische informatie over het dagelijkse leven, zoals vervoer, kosten van levensonderhoud en administratieve verplichtingen. Job Segment: Telecom, Telecommunications, Customer Service, Technology