Customer Care Team Manager, Visma Sirius

Customer Care Team Manager, Visma Sirius Hae nyt Haluatko rakentaa modernia, dataohjattua ja aidosti asiakaslähtöistä Customer Care -toimintaa? Visma Sirius on osa yhtä Euroopan johtavista ohjelmistoyrityksistä, Visma-konsernia. Tarjoamme ratkaisuja kiinteistöalalle ja teollisuudelle. Yli 1 000 yritystä Suomessa käyttää ohjelmistojamme — kuten Hausvise, Tampuuri, Kodia, EstateApp, L7 ja LTR. Jatkuvan kehittämisen, digitalisaation edelläkävijyyden ja yritysostojen myötä olemme kasvaneet nopeasti 60 miljoonan euron liikevaihtoon, ja meillä työskentelee 160 ammattilaista. Olemme vaiheessa, jossa kasvamme useiden yksittäisten tuotteiden talosta kohti laajempaa ekosysteemiä. Tässä murroksessa Customer Care on avainasemassa asiakaskokemuksen, asiakasluottamuksen ja sujuvan arjen varmistajana. Mitä etsimme? Emme etsi perinteistä asiakastuenvetäjää, vaan näkemyksellistä palvelutoiminnan rakentajaa, joka haluaa luoda tiiminsä kanssa ainutlaatuista asiakaskokemusta, kehittää toimintaa pitkäjänteisesti ja varmistaa sujuvan palveluarjen toteutumisen. Johdat noin 15 kokeneen asiantuntijan Customer Care -tiimiä osana Professional Services -yksikköä, ja toimit jäsenenä CX-johtoryhmässä. Ihmisten johtaminen: Vastaat tiimisi arjen johtamisesta ja varmistat, että asiantuntijat voivat onnistua, kehittyä ja loistaa työssään. Asiakaskokemuksen kehittäminen: Varmistat, että asiakkaat saavat laadukasta palvelua kaikissa kohtaamisissa, ja osallistut CX-johtoryhmän jäsenenä palvelumallien kehittämiseen koko organisaation tasolla. Teknologian hyödyntäminen: Viet AI:n, datan ja automaation mahdollisuudet käytäntöön tiimisi arjen työkaluiksi parantaaksesi työn sujuvuutta ja asiakastyytyväisyyttä. Toiminnan skaalaaminen ja yhteistyö: Rakennat selkeitä toimintamalleja ja varmistat, että palvelua pystytään skaalaamaan hallitusti kasvun mukana. Rakennat tiivistä yhteistyötä yli tiimi- ja tuotelinjarajojen. Mitä odotamme sinulta? Tärkeintä on oikeanlainen asenne, vahva johtamisote ja kyky viedä toimintaa eteenpäin muuttuvassa toimintaympäristössä. Olet ihmislähtöinen ja tavoitteellinen johtaja, joka osaa kohdata ihmiset inhimillisesti mutta johtaa tiiminsä selkeästi kohti kunnianhimoisia tavoitteita. Luot rakennetta ja suuntaa silloinkin, kun ympärillä tapahtuu paljon samanaikaisesti. Näet datan, automaation ja AI:n aidosti työn ja asiakaskokemuksen mahdollistajina. Osaat rakentaa yhteistyötä ja viedä asioita läpi yli tiimi- ja liiketoimintalinjarajojen. Taustasi voi olla esimerkiksi Customer Success -rooleista, palveluliiketoiminnan kehittämisestä, operatiivisesta kehittämisestä tai muusta vastaavasta ympäristöstä, jossa ihmiset, teknologia ja kehittäminen kohtaavat. Miksi Visma Sirius? Tarjoamme mahdollisuuden vaikuttaa aidosti Customer Care -toiminnan ja asiakaskokemuksen tulevaisuuteen yhdessä osaavan ja sitoutuneen tiimin kanssa. Saat tueksesi modernin ja kehittyvän toimintaympäristön sekä kasvuyhtiön ja Visma-konsernin tarjoamat vakaat uramahdollisuudet ja laajat työsuhde-edut. Työ tehdään pääosin etänä. Toivomme kuitenkin, että pääset toisinaan tapaamaan tiimiläisiä toimistoillamme, jotka sijaitsevat Salossa, Tampereella, Helsingissä, Porissa, Jyväskylässä ja Joensuussa. Suomen kielen osaaminen on tehtävässä välttämätöntä. Jos haluat olla mukana rakentamassa modernia Customer Care -toimintaa ja ainutlaatuista asiakaskokemusta, kuulemme sinusta mielellämme. Jätä hakemuksesi viimeistään 14.6.2026 . Ilmoitathan hakemuksesi yhteydessä myös palkkatoiveesi. Huomioithan, että käsittelemme hakemuksia jo hakuaikana. Lisätietoja tehtävästä saat Professional Services -yksikön vetäjältä Janita Heikkiseltä: janita.heikkinen(at)visma.com. Visma Sirius Oy tarjoaa ohjelmistoratkaisuja kiinteistöalalle, teollisuudelle ja älykkääseen automaatioon. Yli 1000 suomalaista yritystä luottaa ratkaisuihimme. Jatkuvan kehittämisen ja digitalisaation edelläkävijyyden myötä olemme kasvaneet nopeasti ja meillä työskentelee noin 160 ammattilaista. Vuoden 2024 liikevaihtomme oli 52,9M€. Olemme osa Visma-konsernia. Visma on johtava liiketoimintakriittisten pilviohjelmistojen toimittaja, jonka liikevaihto oli 3,2 miljardia euroa vuonna 2025. Vismalla on yli 15 000 työntekijää ja 2,4 miljoonaa asiakasta Euroopassa ja Latinalaisessa Amerikassa. Rakennamme toimivampaa yhteiskuntaa yksinkertaistamalla ja automatisoimalla kaikenkokoisten yritysten ja organisaatioiden työtä. www.visma.fi Department Customer Experience Role Manager Locations Helsinki, Joensuu, Pori, Salo, Tampere, Jyväskylä Remote status Hybrid Company Visma Sirius Oy Application deadline 14 June, 2026 About Visma Finland Visma is a leading provider of mission-critical business software, with revenue of € 2.8 billion in 2025 and more than 2.4 million customers across Europe and Latin America. By simplifying and automating the work of SMBs and the public sector, we help unleash the power of digitalization and AI across our societies and economies. Think of Visma as an ecosystem of companies, cultures, and people, united by shared values and the vision to shape the future of society through technology . In Finland we already have 1450+ employees and serve more than 200 000 customers. Visit us at visma.fi Founded in 1996 Co-workers 17500