Bilingual Clinical Specialist, Digital Services Enablement

Vantive is a vital organ therapy company on a mission to extend lives and expand possibilities for patients and care teams everywhere. For 70 years, our team has driven meaningful innovations in kidney care. As we build on our legacy, we are deepening our commitment to elevating the dialysis experience through digital solutions and advanced services, while looking beyond kidney care and investing in transforming vital organ therapies. Greater flexibility and efficiency in therapy administration for care teams, and longer, fuller lives for patients— that is what Vantive aspires to deliver. We believe Vantive will not only build our leadership in the kidney care space, it will also offer meaningful work to those who join us. At Vantive, you will become part of a community of people who are focused, courageous and don’t settle for the mediocre. Each of us is driven to help improve patients’ lives worldwide. Join us in advancing our mission to extend lives and expand possibilities. Your Role: The Clinical Support Nurse – PD Telecare is a Registered Nurse specializing in Peritoneal Dialysis (PD) who provides clinical oversight, remote patient monitoring, and operational support through the PD Telecare program. This nurse plays a critical role in optimizing outcomes for patients performing PD at home by monitoring therapy data, identifying clinical concerns, coordinating follow-up with PD program nurses, and ensuring that patient-centred, evidence-based care is maintained across all virtual channels. Working collaboratively with PD program nurses, the PD Telecare Nurse supports timely intervention, data integrity, and consistent communication to ensure safe, effective, and high-quality home dialysis management. What you'll be doing: Remote Patient Monitoring and Clinical Support Review and interpret Remote Patient Management (RPM) data daily to monitor patient adherence, catheter health indicators, and cycler alarms that may affect therapy outcomes. Identify trends or concerns in therapy data and escalate findings to the PD program nurses according to established clinical pathways. Support PD program nurses by documenting assessments, recommendations, and follow-up actions in accordance with privacy and clinical documentation standards. Participate in data reviews and discussions with PD program nurses to ensure continuity of care and appropriate clinical response. Virtual Care Coordination Serve as a clinical liaison within PD Telecare, maintaining consistent communication with PD program nurses to coordinate data review, follow-up actions, and escalations. Ensure all patient information, alerts, and escalations within the PD Telecare system are accurately documented and actioned in a timely manner. Conduct the initial communication call with the PD program nurses to establish parameters for communication, the cadence of check-ins, and expectations for how ongoing collaboration and escalation will occur. Contribute to continuous improvement of Telecare workflows, escalation tools, and digital resources that enhance efficiency and patient safety. Quality, Reporting, and Trend Analysis Track and report key performance indicators, including treatment adherence rates, catheter-related complications, and alarm resolution metrics. Analyze recurring trends and collaborate with PD program nurses to develop targeted improvement strategies. Identify opportunities to optimize Telecare escalation protocols, ensuring timely and effective clinical follow-up by PD program nurses. Conduct documentation and process audits to verify alignment with Canadian renal nursing standards and internal quality expectations. Education and Professional Development Develop and maintain PD Telecare training materials for internal staff and PD program nurses, focusing on adherence monitoring, alarm interpretation, and catheter-health reporting. Support onboarding and mentorship of new Telecare team members in PD data review, escalation processes, and communication protocols. Maintain current knowledge of Peritoneal Dialysis guidelines, ISPD standards, and Canadian home-dialysis practices relevant to Telecare operations. Collaboration and System Support Collaborate closely with PD program nurses to ensure Telecare data and alerts are reviewed and acted upon in a timely, consistent manner. Maintain and update internal Telecare resources, SOPs, SharePoint tools, and clinical support templates. Contribute to cross-functional initiatives, including quality improvement projects, regional Telecare expansions, and Telecare analytics reporting. What you'll bring: Bachelor of Science in Nursing (BScN) or equivalent Preferred 2–4 years of experience in Telehealth Nursing, Peritoneal Dialysis or Home Dialysis. Registered Nurse (RN) in good standing with a Canadian provincial regulatory body (e.g., CNO, BCCNM, OIIQ). Bilingual (English and French). Demonstrated knowledge of APD therapy and cycler troubleshooting Experience with Remote Patient Management systems, telehealth platforms, or virtual-care coordination. Strong analytical and critical-thinking skills with the ability to interpret patient data and identify clinical priorities. Excellent communication, tech savvy and documentation skills, adaptable to both virtual and in-person collaboration. Ability to work independently, manage multiple priorities, and contribute to a culture of quality and innovation. Nice to have: Certification in Nephrology Nursing (CNeph(C)) Prior experience with clinical data analysis, remote monitoring, or patient support programs Number of openings: 2 Work set up: Remote Existing Opening: Yes We understand compensation is an important factor as you consider the next step in your career. At Vantive, we are committed to equitable pay for all employees, and we strive to be more transparent with our pay practices. The estimated base salary for this position is $85,000 to $110,000 annually. The estimated range is meant to reflect an anticipated salary range for the position. We may pay more or less than of the anticipated range based upon market data and other factors, all of which are subject to change. Individual pay is based on upon location, skills and expertise, experience, and other relevant factors. This position may also be eligible for discretionary bonuses. For questions about this, our pay philosophy, and available benefits, please speak to the recruiter if you decide to apply and are selected for an interview. ------------------------------------------------------------------- Votre rôle : L’infirmier(ère) de soutien clinique – Télésoins DP est un(e) infirmier(ère) autorisé(e) spécialisé(e) en dialyse péritonéale (DP), responsable de la supervision clinique, de la surveillance à distance des patients et du soutien opérationnel dans le cadre du programme Télésoins DP. Ce rôle est essentiel pour optimiser les résultats des patients effectuant leur DP à domicile en surveillant les données de traitement, en identifiant les préoccupations cliniques, en coordonnant les suivis avec les infirmier(ère)s du programme de DP, et en garantissant une approche de soins virtuelle fondée sur les données probantes et centrée sur le patient. En collaboration avec les infirmier(ère)s du programme de DP, l’infirmier(ère) Télésoins DP soutient la rapidité des interventions, l’intégrité des données et la cohérence des communications afin d’assurer une gestion sûre, efficace et de haute qualité de la dialyse à domicile. Ce que vous ferez : Surveillance à distance des patients et soutien clinique Examiner et interpréter quotidiennement les données issues des systèmes de Gestion à Distance des Patients (RPM) afin de surveiller l’adhésion des patients, les indicateurs de santé du cathéter et les alarmes du cycleur pouvant affecter les résultats du traitement. Identifier les tendances ou préoccupations dans les données de traitement et transmettre les résultats aux infirmier(ère)s du programme de DP en suivant les cheminements cliniques établis. Soutenir les infirmier(ère)s du programme de DP en documentant les évaluations, recommandations et actions de suivi conformément aux normes de confidentialité et de documentation clinique. Participer aux revues de données et discussions avec les infirmier(ère)s du programme de DP pour assurer la continuité des soins et des interventions cliniques appropriées. Coordination des soins virtuels Servir de liaison clinique au sein de Télésoins DP, en maintenant des communications constantes avec les infirmier(ère)s du programme pour coordonner les revues de données, actions de suivi et escalades. S’assurer que toutes les informations patient, alertes et escalades dans le système Télésoins DP sont documentées avec précision et traitées en temps opportun. Effectuer l’appel initial de communication avec les infirmier(ère)s du programme de DP afin d’établir les paramètres de communication, la fréquence des suivis et les attentes concernant la collaboration continue et les escalades. Contribuer à l’amélioration continue des flux de travail de Télésoins, des outils d’escalade et des ressources numériques pour améliorer l’efficacité et la sécurité des patients. Qualité, rapports et analyse des tendances Suivre et rapporter les indicateurs de performance clés, notamment les taux d’adhérence au traitement, les complications liées au cathéter et les métriques de résolution d’alarmes. Analyser les tendances récurrentes et collaborer avec les infirmier(ère)s du programme de DP pour élaborer des stratégies d’amélioration ciblées. Identifier des opportunités d’optimisation des protocoles d’escalade Télésoins pour assurer un suivi clinique rapide et efficace. Réaliser des audits de documentation et de processus afin de vérifier l’alignement avec les normes canadiennes en soins infirmiers en néphrologie et les attentes internes en matière de qualité. Formation et développement professionnel Développer et maintenir la formation Télésoins DP pour le personnel interne et les infirmier(ère)s du programme, axée sur la surveillance de l’adhérence, l’interprétation des alarmes et les rapports sur la santé du cathéter. Soutenir l’intégration et le mentorat des nouveaux membres de l’équipe Télésoins dans l’examen des données DP, les processus d’escalade et les protocoles de communication. Maintenir des connaissances à jour sur les lignes directrices en dialyse péritonéale, les normes ISPD et les pratiques canadiennes de dialyse à domicile pertinentes aux opérations Télésoins. Collaboration et soutien opérationnel Collaborer étroitement avec les infirmier(ère)s du programme de DP pour assurer que les données et alertes Télésoins soient révisées et traitées de manière rapide et cohérente. Maintenir et mettre à jour les ressources internes Télésoins, les SOP, les outils SharePoint et les modèles de soutien clinique. Contribuer aux initiatives interfonctionnelles, y compris les projets d'amélioration de la qualité, les expansions régionales de Télésoins et les rapports analytiques Télésoins. Ce que vous apportez : Baccalauréat en sciences infirmières (B.Sc.Inf.) ou équivalent 2 à 4 ans d’expérience en dialyse péritonéale, dialyse à domicile ou soins infirmiers en télésanté Infirmier(ère) autorisé(e) en règle auprès d’un organisme provincial de réglementation (p. ex., OIIO, BCCNM, OIIQ) Bilinguisme (anglais et français) Connaissance démontrée de la thérapie APD et du dépannage des cycleurs Expérience avec les systèmes de Gestion à Distance des Patients, les plateformes de télésanté ou la coordination de soins virtuels Solides compétences analytiques et en pensée critique, capacité d’interpréter les données patient et d’identifier les priorités cliniques Excellentes compétences en communication et documentation, adaptées à la collaboration virtuelle et en personne Capacité à travailler de façon autonome, à gérer plusieurs priorités et à contribuer à une culture de qualité et d’innovation Agréable à avoir: Certification en soins infirmiers en néphrologie (CNeph(C)) Expérience préalable en analyse de données cliniques, surveillance à distance ou programmes de soutien aux patients Nombre de postes : 2 Mode de travail : Télétravail Poste existant : Oui Nous comprenons que la rémunération soit un facteur important dans votre réflexion sur la prochaine étape de votre carrière. Chez Vantive, nous nous engageons à garantir l'équité salariale pour tous nos employés et nous nous efforçons d'être plus transparents quant à nos pratiques de rémunération. Le salaire de base estimé pour ce poste se situe entre $85,000 et $110,000 par an. Cette fourchette est indicative et peut varier en fonction des données du marché et d'autres facteurs, lesquels sont susceptibles d'évoluer. La rémunération individuelle est déterminée en fonction du lieu de travail, des compétences, de l'expérience et d'autres facteurs pertinents. Ce poste peut également donner droit à des primes discrétionnaires. Pour toute question à ce sujet, concernant notre politique salariale et les avantages sociaux offerts, veuillez contacter le recruteur si vous postulez et êtes sélectionné(e) pour un entretien. Reasonable Accommodation Vantive is committed to working with and providing reasonable accommodations to individuals with disabilities globally. If, because of a medical condition or disability, you need a reasonable accommodation for any part of the application or interview process, please click on the link here and let us know the nature of your request along with your contact information. Form Link Recruitment Fraud Notice Vantive has discovered incidents of employment scams, where fraudulent parties pose as Vantive employees, recruiters, or other agents, and engage with online job seekers in an attempt to steal personal and/or financial information. To learn how you can protect yourself, review our Recruitment Fraud Notice .