Agent de Voyage (Connect)

Agent de Voyage (Connect) Qui sommes-nous Voyager devrait être un plaisir à organiser — pas une source de stress. C’est pourquoi, en 2013, quatre passionnés de voyages ont décidé de changer les règles du jeu. Ils ont créé Worldia , une plateforme qui permet aux agences de voyages de concevoir, personnaliser et réserver des expériences inoubliables pour leurs clients—le tout en quelques clics. Nous accompagnons les agences de voyages en leur fournissant une solution pour créer des voyages sur mesure dans 90+ destinations, avec une technologie de pointe et un service client exceptionnel. Et grâce à cette formule gagnante, nous continuons à grandir—nous nous développons à l'international, nous innovons technologiquement et nous déployons de nouveaux partenariats pour réinventer l’avenir du voyage. Prêt(e) à faire partie de l’aventure ? Nos valeurs AMBITION // Viser la lune PLAISIR // Passer de bons moments tous ensemble INTÉGRITÉ // Être honnête et transparent, toujours. Missions L'équipe des opérations, qui représente 50 collaborateurs à Paris, a pour mission d'assurer une expérience client optimale à chaque étape de leur parcours (avant la réservation, avant le départ, à destination, après le voyage). En tant qu'agent(e) de voyage chargé des réservations, tu rejoindras notre équipe Delivery. Tu seras en charge des missions suivantes: Traiter les réservations entrantes pour l’ensemble des marchés en réservant les différents items (hébergements, transferts, ferries, voitures). Assurer le suivi des demandes auprès des fournisseurs et agences, et proposer des alternatives lorsque nécessaire. Gérer les rebookings lorsque les achats automatiques n’aboutissent pas. Maintenir une communication fluide avec les fournisseurs, les équipes internes et les marchés internationaux pour garantir le bon déroulement des réservations. Mettre à jour le système de réservation, gérer la documentation et assurer la conformité avec les procédures internes Parlons de vous: Vous parlez couramment l'anglais et le français Vous êtes une personne autonome et curieuse Vous avez d'excellentes aptitudes relationnelles Vous savez gérer les situations urgentes Vous aimez le travail en équipe Les voyages sont aussi une passion pour vous ! Avantages: Modèle de travail hybride : 2 jours de télétravail par semaine + 4 semaines en télétravail dans l’UE chaque année. Des bureaux agréables situés dans le 17e arrondissement. Accès à une mutuelle via Alan. Tickets-restaurant de 11,50 € (60 % pris en charge par Worldia). Réductions sur les voyages et séjours. Worldia a signé le Pacte IDEA (Inclusion - Diversité - Equité - Accessibilité) et respecte un processus de recrutement juste et non discriminatoire. Nous sommes également fiers d'être certifiés HAPPY INDEX® AT WORK PAR CHOOSE MY COMPANY®! Department Customer Support & Operations Locations Paris Remote status Hybrid