Account Director (Performance Marketing Agency)

This job posting is available in English and Canadian French. Please scroll down for the French version. Cette offre d’emploi est disponible en anglais et en français (Canada). Veuillez faire défiler pour la version française. ________________________________ Remote - U.S. & Canada Only | Full-Time Compensation: $80K - $130K USD (U.S.-based candidates) $85K - $145K CAD (Canada-based candidates) We’re Not Looking for Generic Account Leadership. We’re Looking for a Performance Marketing Leader. Level Agency is hiring an Account Director with deep performance marketing agency experience — someone who knows how to lead client relationships, connect strategy to execution, and drive measurable business outcomes. You may be a current Account Director at a performance marketing agency. Or, you may have started hands-on in paid media, analytics, or campaign management before moving into account leadership. Either way, you understand what great performance marketing looks like because you’ve worked close enough to the work to know what actually moves results. You can speak credibly about Google Ads. You understand how media, SEO, creative, data, CRM, websites, CRO, and reporting all connect. You know how to spot issues before they become client escalations. And you’re confident enough to lead a room without making it about your title. You’re especially strong when the path to conversion is complex — where lead quality, pipeline, sales alignment, landing pages, and conversion journeys matter as much as media efficiency. This is not a “status call and recap email” role. This is for someone who can connect client business goals to marketing strategy, push back with purpose, and lead a focused book of accounts with depth — rather than spreading their attention across a high-volume roster with limited depth. This Isn’t for Everyone. We’re building something rare: a place where growth, truth, and high performance go hand-in-hand. You’ll thrive here if: ✅ You’ve led client relationships in a performance marketing agency environment. ✅ You understand how modern marketing channels work together — media, SEO, creative, data, CRM, website, CRO, and analytics. ✅ You can speak credibly about Google Ads and paid media strategy. ✅ You care about client business results, not just campaign metrics. ✅ You can lead a focused book of clients deeply, not manage a huge roster shallowly. ✅ Your default is “I’ll handle it,” even when the work sits slightly outside your lane. And you’ll struggle here if: ❌ Your experience is primarily brand, creative, ecommerce, or DTC without deeper performance agency experience. ❌ You’ve only managed accounts at the surface level across a very large client load. ❌ You need a narrow job description to know what you should own. ❌ You protect scope before you protect the outcome. ❌ You can’t speak credibly about channel strategy beyond talking points. About Level We’re an AI-powered performance marketing agency — built for precision, designed to scale, and powered by a scientific mindset. At Level, we blend strategy, media, creative, and machine intelligence to deliver outcomes that matter. Every time. At scale. We’ve been named one of Pittsburgh’s Best Places to Work and an Inc. 500 Fastest-Growing Company. Our clients span B2B, education, healthcare, financial services, ecommerce, and more. Your Role (and Impact) As an Account Director, you’ll lead performance-driven client relationships across a focused book of accounts. You’ll sit at the intersection of client strategy, marketing execution, internal team leadership, and business impact. You’ll be the person clients trust to tell them the truth, the person internal teams count on to create clarity, and the person who keeps strategy tied to measurable outcomes. You’ll: Lead Performance Strategy: Translate client business goals into multi-channel marketing strategies that drive measurable growth. Own Client Relationships: Build trust with senior stakeholders through clear communication, proactive thinking, and sharp strategic recommendations. Connect the Marketing Ecosystem: Help clients understand how paid media, SEO, creative, data, CRM, websites, CRO, and reporting work together to improve performance. Bring Paid Media Fluency: Speak credibly about Google Ads, paid social, and media performance — even when you’re not the person making every in-platform change. Spot Issues Early: Dig into performance trends, ask better questions, and catch problems before they become client escalations. Push Back with Purpose: Challenge client assumptions when needed — always in service of the performance goal, never ego, scope protection, or control. Manage a Deep Book: Lead a focused portfolio of accounts with enough depth to truly understand each client’s business, performance drivers, and risks. Guide Internal Teams: Partner with media, SEO, creative, analytics, and strategy teams to keep work moving, priorities clear, and outcomes aligned. Tell the Story in the Data: Turn reporting, dashboards, and performance analysis into insights clients can act on. Own the Details: Keep budgets, forecasts, timelines, documentation, and communication sharp and accurate. Requirements Must-Haves 5+ years in a performance marketing agency. You have agency experience rooted in performance, paid media, and measurable outcomes — not primarily brand, creative, or ecommerce-only work. Account leadership experience in a performance environment. You are either currently an Account Director at a performance marketing agency or you started in marketing, paid media, analytics, or campaign management before transitioning into account leadership. Google Ads fluency is required. You can speak credibly about Google Ads and understand what to investigate when performance shifts, lead volume drops, or conversion quality changes. Modern marketing ecosystem understanding. You understand how paid media, SEO, creative, data, CRM, websites, CRO, and analytics connect to drive outcomes. Paid media strategy depth. You understand how media channels work together, especially search and social, and can translate performance signals into strategy. Client leadership experience. You’ve managed client relationships, led strategic conversations, and presented recommendations to senior stakeholders. Focused account management experience. You’re used to leading a meaningful book of clients deeply — roughly 3 to 8 accounts — rather than spreading your attention across a high-volume roster with limited depth. Experience with meaningful media spend. You’ve worked with clients spending at least $50K/month in media per client; $100K+/month is strongly preferred. Business-first mindset. You talk about revenue, pipeline, lead quality, conversion paths, customer journeys, and business outcomes — not just CTRs, CPCs, and platform metrics. Low ego, high ownership. You’re willing to build the dashboard, chase the answer, clean up the ambiguity, or step into the gap when the team needs it. Strong Preferences B2B, lead generation, or complex-sale experience. Experience with longer buying cycles, pipeline quality, sales alignment, or non-DTC conversion paths is a major plus. Meta, LinkedIn, SEO, CRM, CRO, or other channel fluency. You don’t need to be an expert in every channel, but you should understand how they work together. Experience in financial services, healthcare, education, SaaS, or other considered-purchase verticals. Comfort with dashboards, reporting tools, Google Analytics, and data visualization. Experience mentoring account team members or coordinating cross-functional delivery teams. AI Expectations At Level, AI is a skillset — not a shortcut. In this role, you’ll be expected to: Use tools like ChatGPT, Midjourney, Claude, and Perplexity to improve how you work Share your prompts, process improvements, and ideas with the team Experiment regularly and refine your workflows over time Embrace discomfort as part of the learning process Apply AI tools to increase your speed, clarity, and creativity — not to replace thoughtful work AI should make you sharper, faster, and more strategic. It should never replace judgment, taste, accountability, or a strong point of view. Our Core Values No Ego, All In We don’t do “that’s not my job.” We win together, step in where needed, and care more about the outcome than the org chart. Better Every Day We want the feedback — even when it stings. We test, learn, adapt, and keep raising the bar. Relentless for Results Activity is nothing without outcomes. We care about the work that moves the business forward. Driven by Truth We challenge assumptions, follow the data, and tell clients what they need to hear — not just what is easy to say. Perks & Benefits At Level, we support our people across the U.S. and Canada with benefits designed to promote flexibility, wellbeing, and long-term growth. Fully remote across the U.S. & Canada, plus monthly WFH stipend and Summer Fridays Generous time off, including unlimited PTO (U.S.), competitive vacation (Canada), and parental/family leave options Comprehensive health benefits, mental health support, and company-paid disability & life coverage Employer retirement contributions (401(k) in the U.S., RRSP match in Canada) Quarterly performance reviews and career advancement opportunities Remote First This role is open to U.S. and Canada residents and is fully remote. We are unable to sponsor visas at this time. Level Is Built on Inclusion We are committed to diversity, equity, inclusion, and belonging. Level is proud to be an Equal Opportunity Employer — we celebrate what makes you, you. Ready to Apply? Click below to submit your resume. You’ll also answer a few thoughtful questions, so take your time. We care more about how you think, how you lead, and how you create impact than whether your path has been perfectly linear. Let’s build something together. Télétravail – États-Unis et Canada seulement | Temps plein Rémunération : 80 000 $ à 130 000 $ US pour les personnes candidates basées aux États-Unis 85 000 $ à 145 000 $ CA pour les personnes candidates basées au Canada Nous ne cherchons pas un leadership de comptes générique. Nous cherchons un leader en marketing de performance. Level Agency recrute un ou une Account Director possédant une solide expérience en agence de marketing de performance — une personne capable de diriger les relations clients, de relier la stratégie à l’exécution et de générer des résultats d’affaires mesurables. Vous êtes peut-être actuellement Account Director dans une agence de marketing de performance. Ou encore, vous avez commencé les mains dans le cambouis en médias payants, en analytique ou en gestion de campagnes avant de passer au leadership de comptes. Dans tous les cas, vous comprenez à quoi ressemble un excellent marketing de performance, parce que vous avez été assez près du travail pour savoir ce qui fait réellement avancer les résultats. Vous pouvez parler de Google Ads avec crédibilité. Vous comprenez comment les médias, le SEO, la création, les données, le CRM, les sites Web, le CRO et le reporting s’imbriquent. Vous savez repérer les problèmes avant qu’ils ne deviennent des escalades client. Et vous avez assez d’assurance pour mener une discussion sans que tout tourne autour de votre titre. Vous êtes particulièrement solide lorsque le parcours vers la conversion est complexe — là où la qualité des leads, le pipeline, l’alignement avec les ventes, les pages de destination et les parcours de conversion comptent autant que l’efficacité média. Ce n’est pas un rôle de « status call et courriel de récapitulation ». Ce rôle s’adresse à une personne capable de relier les objectifs d’affaires des clients à la stratégie marketing, de challenger avec intention et de diriger un portefeuille de comptes ciblé en profondeur — plutôt que de disperser son attention sur une longue liste de clients gérés en surface. Ce poste n’est pas pour tout le monde. Nous bâtissons quelque chose de rare : un endroit où la croissance, la vérité et la haute performance avancent ensemble. Vous allez vous épanouir ici si : ✅ Vous avez dirigé des relations clients dans un environnement d’agence de marketing de performance. ✅ Vous comprenez comment les canaux marketing modernes fonctionnent ensemble — médias, SEO, création, données, CRM, site Web, CRO et analytique. ✅ Vous pouvez parler de Google Ads et de stratégie médias payants avec crédibilité. ✅ Les résultats d’affaires des clients vous importent plus que les simples indicateurs de campagne. ✅ Vous pouvez diriger un portefeuille ciblé de clients en profondeur, plutôt que gérer une énorme liste en surface. ✅ Votre réflexe naturel est « je m’en occupe », même lorsque le travail dépasse légèrement votre champ habituel. Et vous aurez de la difficulté ici si : ❌ Votre expérience est principalement axée sur la marque, la création, le commerce électronique ou le DTC, sans expérience approfondie en agence de performance. ❌ Vous avez seulement géré des comptes en surface, dans un contexte de très grand volume de clients. ❌ Vous avez besoin d’une description de poste très étroite pour savoir ce qui vous appartient. ❌ Vous protégez le périmètre du mandat avant de protéger le résultat. ❌ Vous ne pouvez pas parler de stratégie de canaux avec crédibilité au-delà des grands principes. À propos de Level Nous sommes une agence de marketing de performance propulsée par l’IA — bâtie pour la précision, conçue pour croître, et alimentée par une mentalité scientifique. Chez Level, nous combinons stratégie, médias, création et intelligence machine pour générer des résultats qui comptent. Chaque fois. À grande échelle. Nous avons été nommés parmi les meilleurs lieux de travail de Pittsburgh et reconnus comme l’une des entreprises à la croissance la plus rapide du classement Inc. 500. Nos clients œuvrent notamment en B2B, en éducation, en santé, en services financiers, en commerce électronique et dans plusieurs autres secteurs. Votre rôle et votre impact À titre d’Account Director, vous dirigerez des relations clients axées sur la performance au sein d’un portefeuille de comptes ciblé. Vous serez au croisement de la stratégie client, de l’exécution marketing, du leadership auprès des équipes internes et de l’impact d’affaires. Vous serez la personne à qui les clients font confiance pour leur dire la vérité, celle sur qui les équipes internes comptent pour créer de la clarté, et celle qui garde la stratégie arrimée à des résultats mesurables. Vous devrez : Diriger la stratégie de performance : Traduire les objectifs d’affaires des clients en stratégies marketing multicanaux qui génèrent une croissance mesurable. Prendre en charge les relations clients : Bâtir la confiance avec les parties prenantes seniors grâce à une communication claire, une pensée proactive et des recommandations stratégiques solides. Relier l’écosystème marketing : Aider les clients à comprendre comment les médias payants, le SEO, la création, les données, le CRM, les sites Web, le CRO et le reporting travaillent ensemble pour améliorer la performance. Apporter une aisance en médias payants : Parler avec crédibilité de Google Ads, des médias sociaux payants et de la performance média — même si vous n’êtes pas la personne qui effectue chaque changement dans les plateformes. Repérer les problèmes tôt : Creuser les tendances de performance, poser de meilleures questions et détecter les enjeux avant qu’ils ne deviennent des escalades client. Challenger avec intention : Remettre en question les hypothèses des clients lorsque nécessaire — toujours au service de l’objectif de performance, jamais par ego, protection de périmètre ou besoin de contrôle. Gérer un portefeuille en profondeur : Diriger un portefeuille ciblé de comptes avec suffisamment de profondeur pour vraiment comprendre les activités, les leviers de performance et les risques de chaque client. Guider les équipes internes : Collaborer avec les équipes médias, SEO, création, analytique et stratégie afin de faire avancer le travail, clarifier les priorités et aligner les résultats. Raconter l’histoire dans les données : Transformer les rapports, les tableaux de bord et les analyses de performance en insights que les clients peuvent mettre en action. Maîtriser les détails : Garder les budgets, prévisions, échéanciers, documents et communications clairs, exacts et à jour. Exigences Essentiels 5 ans et plus dans une agence de marketing de performance. Vous avez une expérience en agence ancrée dans la performance, les médias payants et les résultats mesurables — et non principalement dans la marque, la création ou le commerce électronique seulement. Expérience en leadership de comptes dans un environnement de performance. Vous êtes actuellement Account Director dans une agence de marketing de performance, ou vous avez commencé en marketing, médias payants, analytique ou gestion de campagnes avant de faire la transition vers le leadership de comptes. Aisance obligatoire avec Google Ads. Vous pouvez parler de Google Ads avec crédibilité et savez quoi examiner lorsque la performance fluctue, que le volume de leads baisse ou que la qualité des conversions change. Compréhension de l’écosystème marketing moderne. Vous comprenez comment les médias payants, le SEO, la création, les données, le CRM, les sites Web, le CRO et l’analytique se connectent pour générer des résultats. Solide profondeur en stratégie médias payants. Vous comprenez comment les canaux médias fonctionnent ensemble, particulièrement le search et le social, et pouvez traduire les signaux de performance en stratégie. Expérience en leadership client. Vous avez géré des relations clients, animé des conversations stratégiques et présenté des recommandations à des parties prenantes seniors. Expérience en gestion de comptes ciblée. Vous avez l’habitude de diriger un portefeuille significatif de clients en profondeur — environ 3 à 8 comptes — plutôt que de répartir votre attention sur une longue liste à haut volume avec peu de profondeur. Expérience avec des budgets médias significatifs. Vous avez travaillé avec des clients qui investissent au moins 50 000 $ par mois en médias par client; 100 000 $ et plus par mois est fortement souhaité. Mentalité orientée affaires. Vous parlez de revenus, de pipeline, de qualité des leads, de parcours de conversion, de parcours client et de résultats d’affaires — pas seulement de CTR, de CPC et de métriques de plateforme. Peu d’ego, beaucoup d’ownership. Vous êtes prêt ou prête à construire le tableau de bord, chercher la réponse, clarifier l’ambiguïté ou combler l’écart lorsque l’équipe en a besoin. Fortement souhaités Expérience en B2B, génération de leads ou ventes complexes. Une expérience avec des cycles d’achat plus longs, la qualité du pipeline, l’alignement avec les ventes ou des parcours de conversion non DTC est un grand atout. Aisance avec Meta, LinkedIn, le SEO, le CRM, le CRO ou d’autres canaux. Vous n’avez pas besoin d’être expert ou experte dans chaque canal, mais vous devez comprendre comment ils fonctionnent ensemble. Expérience dans les services financiers, la santé, l’éducation, le SaaS ou d’autres secteurs à achat réfléchi. Aisance avec les tableaux de bord, les outils de reporting, Google Analytics et la visualisation de données. Expérience en mentorat auprès de membres d’équipes de comptes ou en coordination d’équipes de livraison interfonctionnelles. Attentes liées à l’IA Chez Level, l’IA est une compétence — pas un raccourci. Dans ce rôle, on s’attendra à ce que vous puissiez : Utiliser des outils comme ChatGPT, Midjourney, Claude et Perplexity pour améliorer votre façon de travailler Partager vos prompts, vos améliorations de processus et vos idées avec l’équipe Expérimenter régulièrement et raffiner vos façons de travailler au fil du temps Accueillir l’inconfort comme une partie normale du processus d’apprentissage Appliquer les outils d’IA pour augmenter votre vitesse, votre clarté et votre créativité — sans remplacer un travail réfléchi L’IA devrait vous rendre plus aiguisé ou aiguisée, plus rapide et plus stratégique. Elle ne devrait jamais remplacer le jugement, le goût, l’imputabilité ou un point de vue solide. Nos valeurs fondamentales Pas d’ego, engagement total Chez nous, « ce n’est pas mon travail » n’a pas sa place. Nous gagnons ensemble, nous prêtons main-forte là où il le faut, et nous nous soucions davantage du résultat que de l’organigramme. Meilleur chaque jour Nous voulons recevoir du feedback — même lorsqu’il pique un peu. Nous testons, apprenons, nous adaptons et continuons à élever la barre. Obsédés par les résultats L’activité ne vaut rien sans résultats. Ce qui compte pour nous, c’est le travail qui fait avancer l’entreprise. Guidés par la vérité Nous remettons les hypothèses en question, suivons les données et disons aux clients ce qu’ils doivent entendre — pas seulement ce qui est facile à dire. Avantages et bénéfices Chez Level, nous soutenons nos équipes aux États-Unis et au Canada grâce à des avantages conçus pour favoriser la flexibilité, le bien-être et la croissance à long terme. Télétravail complet partout aux États-Unis et au Canada, allocation mensuelle pour le travail à domicile et vendredis d’été Congés généreux, incluant des congés payés illimités aux États-Unis, des vacances concurrentielles au Canada et des options de congé parental/familial Assurances collectives complètes, soutien en santé mentale, et assurance invalidité et assurance vie payées par l’entreprise Cotisations de retraite de l’employeur : 401(k) aux États-Unis et contribution REER au Canada Évaluations de performance trimestrielles et occasions d’avancement professionnel Télétravail d’abord Ce poste est ouvert aux personnes résidant aux États-Unis et au Canada et est entièrement en télétravail. Nous ne sommes pas en mesure de commanditer des visas pour le moment. Level est fondée sur l’inclusion Nous sommes engagés envers la diversité, l’équité, l’inclusion et l’appartenance. Level est fière d’être un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi — nous célébrons ce qui fait de vous une personne unique. Prêt ou prête à postuler? Cliquez ci-dessous pour soumettre votre CV. Vous répondrez aussi à quelques questions réfléchies, alors prenez le temps qu’il faut. Ce qui nous importe le plus, c’est votre façon de penser, votre façon de diriger et votre capacité à créer de l’impact — pas que votre parcours ait été parfaitement linéaire. Bâtissons quelque chose ensemble.