10761 - Analista ServiceNow (ITSM / ITOM / CMDB / HAM) - Sênior

Descrição do emprego Este é um cargo remoto. Oportunidade: Analista ServiceNow (ITSM / ITOM / CMDB / HAM) - Sênior Requisitos: Experiência prática com administração e configuração da plataforma ServiceNow. Conhecimentos sólidos nos módulos: ITSM (IT Service Management) ITOM (IT Operations Management) CMDB (Configuration Management Database) HAM (Hardware Asset Management) Experiência em ambientes corporativos com processos estruturados de TI. Vivência em sustentação e evolução de plataformas corporativas. Conhecimento de boas práticas de governança de TI e gestão de serviços. Capacidade de levantamento de requisitos e interação com áreas de negócio. Atividades : Atuar na sustentação e melhoria contínua da plataforma ServiceNow. Configurar, administrar e evoluir os módulos de ITSM, ITOM, CMDB e HAM. Apoiar e otimizar processos de: Incident Management Problem Management Change Management Request Management Garantir a qualidade, governança e integridade dos dados da CMDB. Realizar levantamento e análise de requisitos junto às áreas de negócio. Traduzir necessidades funcionais em soluções dentro da plataforma ServiceNow. Participar de projetos de automação e transformação digital. Elaborar documentação funcional e técnica. Atuar na identificação de oportunidades de melhoria e otimização de processos. Prestar suporte aos usuários e stakeholders globais. Período : 7 meses Modelo de atuação: Remoto Idioma : Inglês Avançado